Republic Services fournit des services environnementaux qui aident ses clients à gérer les déchets solides, le recyclage et les besoins connexes en matière de développement durable. Ses activités comprennent la collecte des déchets, le transfert, le recyclage et les services d’enfouissement partout aux États-Unis, avec le soutien d’équipes travaillant dans les opérations sur le terrain, la conformité environnementale, le service à la clientèle et les fonctions administratives. Le contexte de recrutement de l’entreprise couvre l’infrastructure et la logistique nécessaires pour fournir ces services en toute sécurité et conformément aux réglementations fédérales et étatiques, tout en faisant progresser le recyclage, le développement durable et l’innovation des services.
Gestionnaire de comptes associé, fidélisation de la clientèle (Télétravail - États-Unis)
Fidélisez les clients commerciaux et industriels des services de gestion des déchets de Republic Services dans un poste de gestion de comptes à distance. Vendez des solutions de recyclage et de gestion des déchets tout en renforçant les relations avec les clients.
Description
- Gérer et fidéliser les relations avec les clients commerciaux et industriels existants des services de gestion des déchets
- Effectuer des appels sortants et entrants pour soutenir la fidélisation des clients
- Développer l'adoption par les clients en vendant l'ensemble du portefeuille de produits de Republic Services
- Acquérir une connaissance pratique des services de l'entreprise, de ses secteurs d'activité, de ses structures tarifaires et de ses offres actuelles
- Effectuer les renouvellements de contrats afin de prolonger les relations avec les clients et d'améliorer la rentabilité
- Traiter les demandes d'annulation conformément à la politique d'escalade établie
- Expliquer aux clients les initiatives tarifaires de l'entreprise
- Utiliser Salesforce chaque jour pour planifier et enregistrer les appels, les réunions et les propositions
- Enregistrer les adresses e-mail des clients tout en réduisant les restrictions tarifaires et les crédits accordés aux clients
- Rencontrer régulièrement le responsable des ventes pour examiner les efforts de fidélisation, les objectifs et les relations avec les clients prioritaires
- Effectuer d'autres tâches attribuées liées au poste
Exigences
- Diplôme d'études secondaires ou G.E.D. requis
- De 0 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle requis
- Une expérience dans le secteur des déchets ou du transport est un atout
- Connaissance pratique des services disponibles, des secteurs d'activité, des structures tarifaires et des offres
- Maîtrise de Salesforce
- Capacité à gérer les appels sortants et entrants des clients
- Capacité à effectuer les renouvellements de contrats et à traiter les demandes d'annulation
- Capacité à travailler à distance pendant les heures correspondant aux fuseaux horaires de l'Est ou du Centre
Avantages
- Couverture médicale complète
- Régimes d'assurance dentaire
- Couverture des soins de la vue
- Comptes de dépenses pour les soins de santé et les personnes à charge
- Couverture invalidité de courte et de longue durée
- Assurance vie et assurance décès accidentel et mutilation
- Programme d'aide aux employés et à leur famille (EAP)
- Programmes de réductions pour les employés
- Régime de retraite avec une généreuse contribution de l'entreprise
- Plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP)
- Congés payés (PTO)