A Republic Services oferece serviços ambientais que ajudam os clientes a gerenciar resíduos sólidos, reciclagem e outras necessidades relacionadas à sustentabilidade. Suas operações incluem coleta de resíduos, transferência, reciclagem e serviços de aterro sanitário em todo o território dos Estados Unidos, apoiadas por equipes que atuam em operações de campo, conformidade ambiental, atendimento ao cliente e funções corporativas. O contexto de contratação da empresa abrange a infraestrutura e a logística necessárias para prestar esses serviços com segurança e de acordo com as regulamentações federais e estaduais, ao mesmo tempo em que promove a reciclagem, a sustentabilidade e a inovação nos serviços.
Gerente Associado de Contas, Retenção de Clientes (Remoto - Estados Unidos)
Retenha clientes comerciais e industriais de serviços de resíduos para a Republic Services em uma função remota de gerenciamento de contas. Venda soluções de reciclagem e gestão de resíduos enquanto fortalece o relacionamento com os clientes.
Descrição
- Gerenciar e reter relacionamentos com clientes comerciais e industriais existentes de serviços de resíduos
- Realizar chamadas ativas e receptivas para apoiar a retenção de clientes
- Ampliar a adoção pelos clientes vendendo o portfólio completo de produtos da Republic Services
- Desenvolver conhecimento prático sobre os serviços da empresa, as linhas de negócio, as estruturas de preços e as ofertas atuais
- Concluir renovações de contratos para estender o relacionamento com os clientes e melhorar a rentabilidade
- Tratar solicitações de cancelamento de acordo com a política de escalonamento estabelecida
- Explicar aos clientes as iniciativas de preços da empresa
- Usar o Salesforce diariamente para agendar e registrar chamadas, reuniões e propostas
- Registrar os endereços de e-mail dos clientes enquanto reduz as restrições de tarifas e os créditos concedidos aos clientes
- Reunir-se regularmente com o gerente de Vendas para revisar os esforços de retenção, os objetivos e os relacionamentos com clientes prioritários
- Concluir outras tarefas atribuídas relacionadas à função
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou G.E.D. obrigatório
- É obrigatória experiência de 0 a 2 anos em atendimento ao cliente
- Experiência no setor de resíduos ou transporte é preferencial
- Conhecimento prático dos serviços disponíveis, das linhas de negócio, das estruturas de preços e das ofertas
- Proficiência em Salesforce
- Capacidade de lidar com chamadas ativas e receptivas de clientes
- Capacidade de concluir renovações de contratos e atender a solicitações de cancelamento
- Capacidade de trabalhar remotamente durante o horário dos fusos do Leste ou Central
Benefícios
- Cobertura médica abrangente
- Planos de seguro odontológico
- Cobertura oftalmológica
- Contas de gastos com assistência médica e cuidados de dependentes
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Seguro de vida e seguro contra morte acidental e desmembramento
- Programa de Assistência ao Funcionário e à Família (EAP)
- Programas de descontos para funcionários
- Plano de aposentadoria com uma generosa contrapartida da empresa
- Plano de Compra de Ações para Funcionários (ESPP)
- Tempo livre remunerado (PTO)