Republic Services poskytuje environmentální služby, které zákazníkům pomáhají nakládat s pevnými odpady, recyklací a souvisejícími potřebami v oblasti udržitelnosti. Její činnost zahrnuje svoz a přepravu odpadu, recyklaci a provoz skládek v různých státech USA; podporují ji týmy působící v terénním provozu, oblasti dodržování environmentálních předpisů, zákaznických službách a podnikových funkcích. Nábor ve společnosti souvisí s infrastrukturou a logistikou potřebnými k bezpečnému poskytování těchto služeb v souladu s federálními předpisy a právními předpisy jednotlivých států, stejně jako s rozvojem recyklace, udržitelnosti a inovací v oblasti služeb.
Asistent manažera zákaznických účtů, udržení zákazníků (práce na dálku — Spojené státy)
Udržujte komerční a průmyslové zákazníky společnosti Republic Services využívající služby svozu odpadu v pozici zaměřené na správu účtů na dálku. Prodávejte řešení pro recyklaci a svoz odpadu a zároveň posilujte vztahy se zákazníky.
Popis
- Spravovat a udržovat vztahy se stávajícími komerčními a průmyslovými zákazníky využívajícími služby svozu odpadu
- Provádět odchozí hovory a přijímat příchozí hovory na podporu udržení zákazníků
- Rozšiřovat využívání služeb zákazníky prodejem kompletního produktového portfolia společnosti Republic Services
- Získat praktické znalosti o službách společnosti, obchodních liniích, cenových strukturách a aktuálních nabídkách
- Dokončovat prodlužování smluv s cílem rozvíjet vztahy se zákazníky a zvyšovat ziskovost
- Vyřizovat žádosti o zrušení v souladu se zavedenými pravidly eskalace
- Vysvětlovat zákazníkům cenové iniciativy společnosti
- Denně používat Salesforce k plánování a zaznamenávání hovorů, schůzek a nabídek
- Zaznamenávat e-mailové adresy zákazníků a zároveň omezovat cenová omezení a kredity pro zákazníky
- Pravidelně se setkávat s manažerem prodeje a hodnotit úsilí o udržení zákazníků, cíle a prioritní vztahy se zákazníky
- Plnit další přidělené úkoly související s touto pozicí
Požadavky
- Vyžaduje se středoškolské vzdělání nebo certifikát G.E.D.
- Vyžaduje se 0 až 2 roky zkušeností v zákaznickém servisu
- Zkušenosti v odpadovém hospodářství nebo dopravě jsou výhodou
- Praktická znalost dostupných služeb, obchodních linií, cenových struktur a nabídek
- Znalost práce se Salesforce
- Schopnost vyřizovat odchozí i příchozí hovory zákazníků
- Schopnost dokončovat prodlužování smluv a vyřizovat žádosti o zrušení
- Možnost pracovat na dálku v pracovní době odpovídající východnímu nebo centrálnímu časovému pásmu Spojených států
Benefity
- Komplexní zdravotní pojištění
- Plány zubního pojištění
- Pojištění zraku
- Účty pro výdaje na zdravotní péči a péči o závislé osoby
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Životní pojištění a pojištění pro případ náhodného úmrtí a ztráty končetin
- Program pomoci zaměstnancům a jejich rodinám (EAP)
- Programy zaměstnaneckých slev
- Důchodový plán s vysokým příspěvkem společnosti
- Program nákupu akcií zaměstnanci (ESPP)
- Placené volno (PTO)