Republic Services leverer miljøtjenester, der hjælper kunder med at håndtere fast affald, genanvendelse og relaterede bæredygtighedsbehov. Virksomhedens aktiviteter omfatter affaldsindsamling, omlastning, genanvendelse og deponitjenester i hele USA, understøttet af teams inden for feltoperationer, miljøoverholdelse, kundeservice og forretningsfunktioner. Virksomhedens rekrutteringsområder omfatter den infrastruktur og logistik, der kræves for at levere disse tjenester sikkert og i overensstemmelse med føderale og statslige regler, samtidig med at genanvendelse, bæredygtighed og serviceinnovation fremmes.
Associeret account manager, kundefastholdelse (fjernarbejde – USA)
Fasthold kommercielle og industrielle kunder inden for affaldsservice for Republic Services i en fjernbaseret account manager-rolle. Sælg genanvendelses- og affaldsløsninger, mens du styrker kunderelationerne.
Beskrivelse
- Administrere og fastholde relationer med eksisterende kommercielle og industrielle kunder inden for affaldsservice
- Foretage udgående og indgående opkald for at understøtte kundefastholdelsen
- Øge kundernes anvendelse ved at sælge Republic Services' komplette produktportefølje
- Opbygge et godt kendskab til virksomhedens services, forretningsområder, prisstrukturer og aktuelle tilbud
- Gennemføre kontraktfornyelser for at forlænge kunderelationer og forbedre lønsomheden
- Håndtere anmodninger om opsigelse i overensstemmelse med den fastlagte eskaleringspolitik
- Forklare virksomhedens prisinitiativer for kunder
- Bruge Salesforce dagligt til at planlægge og registrere opkald, møder og tilbud
- Registrere kundernes e-mailadresser og samtidig reducere prisbegrænsninger og kundekreditter
- Mødes regelmæssigt med salgschefen for at gennemgå kundefastholdelsesindsatser, mål og prioriterede kunderelationer
- Udføre andre tildelte opgaver relateret til rollen
Krav
- En ungdomsuddannelse eller tilsvarende er påkrævet
- 0–2 års erfaring med kundeservice er påkrævet
- Erfaring fra affalds- eller transportbranchen foretrækkes
- Praktisk kendskab til tilgængelige services, forretningsområder, prisstrukturer og tilbud
- Fortrolighed med Salesforce
- Evne til at håndtere både udgående og indgående kundeopkald
- Evne til at gennemføre kontraktfornyelser og håndtere anmodninger om opsigelse
- Evne til at arbejde hjemmefra inden for arbejdstider i den østlige eller centrale tidszone
Fordele
- Omfattende sundhedsdækning
- Tandforsikring
- Synsdækning
- Konti til sundheds- og plejeudgifter
- Dækning ved kortvarig og langvarig invaliditet
- Livsforsikring samt forsikring ved ulykkestilfælde og utilsigtet død og lemlæstelse
- Program for medarbejder- og familierådgivning (EAP)
- Rabatprogrammer for medarbejdere
- Pensionsordning med et generøst arbejdsgiverbidrag
- Aktiekøbsordning for medarbejdere (ESPP)
- Betalt frihed (PTO)