客户留存助理客户经理（远程—美国）
以远程客户管理岗位，为Republic Services留存商业及工业废弃物服务客户。 销售回收与废弃物解决方案，同时巩固客户关系。
描述
- 管理并维护现有商业及工业废弃物服务客户关系
- 通过拨打和接听电话支持客户留存
- 销售Republic Services完整产品组合，扩大客户对公司产品的采用
- 熟悉公司服务、业务线、定价结构及当前优惠
- 完成合同续签，延续客户关系并提升盈利能力
- 按照既定升级处理政策处理取消请求
- 向客户说明公司的定价举措
- 每天使用Salesforce安排并记录电话、会议和提案
- 记录客户电子邮件地址，同时减少费率限制和客户抵免
- 定期与销售经理会面，审查留存工作、目标及重点客户关系
- 完成与该岗位相关的其他指派工作
任职要求
- 必须持有高中毕业证书或G.E.D.
- 必须具备0至2年客户服务经验
- 有废弃物或运输行业经验者优先
- 了解可提供的服务、业务线、定价结构及优惠
- 熟练使用Salesforce
- 能够处理客户外呼和来电
- 能够完成合同续签并处理取消请求
- 能够在东部或中部时区工作时间内远程办公
福利待遇
- 全面的医疗保险保障
- 牙科保险计划
- 视力保险保障
- 医疗保健及家属护理支出账户
- 短期及长期伤残保险保障
- 人寿保险及意外身故和伤残保险
- 员工及家庭援助计划（EAP）
- 员工折扣计划
- 提供丰厚公司匹配的退休计划
- 员工股票购买计划（ESPP）
- 带薪休假（PTO）