顧客維持担当アソシエイト・アカウントマネージャー（リモート・米国）
リモートのアカウント管理職として、Republic Servicesの商業・産業廃棄物サービス顧客を維持します。 リサイクルおよび廃棄物ソリューションを提案しながら、顧客関係を強化します。
仕事内容
- 既存の商業・産業廃棄物サービス顧客との関係を管理・維持する
- 顧客維持を支援するため、発信および受信の電話対応を行う
- Republic Servicesの製品ポートフォリオ全体を販売し、顧客による利用を拡大する
- 会社のサービス、事業部門、料金体系、最新のオファーに関する実務知識を身につける
- 顧客関係を継続し、収益性を高めるために契約更新を完了する
- 定められたエスカレーションポリシーに従って解約依頼に対応する
- 会社の料金施策を顧客に説明する
- 毎日Salesforceを使用して、電話、会議、提案を予定・記録する
- 顧客のメールアドレスを記録し、料金制限および顧客クレジットを削減する
- 営業マネージャーと定期的に会い、維持活動、目標、優先顧客との関係を確認する
- 職務に関連するその他の割り当て業務を完了する
応募要件
- 高校卒業証書またはG.E.D.が必要
- 0～2年のカスタマーサービス経験が必要
- 廃棄物または運輸業界での経験があれば尚可
- 提供可能なサービス、事業部門、料金体系、オファーに関する実務知識
- Salesforceを使いこなせること
- 発信および受信の顧客電話に対応できること
- 契約更新を完了し、解約依頼に対応できること
- 東部時間または中部時間の勤務時間帯にリモートで勤務できること
福利厚生
- 総合的な医療保険
- 歯科保険プラン
- 視力保険
- 医療費および扶養家族介護費の支出口座
- 短期および長期障害保険
- 生命保険および偶発的死亡・四肢切断保険
- 従業員・家族支援プログラム（EAP）
- 従業員割引プログラム
- 手厚い会社マッチングのある退職年金制度
- 従業員株式購入制度（ESPP）
- 有給休暇（PTO）