決策科學分析師
分析 Kobie 企業客戶的顧客忠誠度資料，製作儀表板與客群區隔模型，並提出建議以提升行銷效益和顧客價值。
說明
- 透過客戶的忠誠度計畫發掘可執行的顧客洞察，協助提升銷售與利潤。
- 與策略及客戶服務團隊合作，確保工作符合客戶目標並帶來成果。
- 為 CRM 行銷活動和互動目標建立並維護受眾名單。
- 將複雜資料轉化為建議，並以客戶策略、成功衡量指標及計畫目標為依據。
- 為內部和外部受眾製作資料視覺化內容與解說材料。
- 與資料工程及商業智慧團隊合作，開發工具、模型和資料來源。
- 設計學習計畫、測試方案與解決方案，以提升增量投資報酬率和顧客終身價值。
- 協調客戶需求與公司投資相關的工作流程、專案範圍和優先事項。
- 為客戶的忠誠度計畫提供策略方向建議。
- 為內部和外部利害關係人建置即時儀表板。
職位要求
- 至少 2–4 年客戶分析、行銷或 CRM 相關經驗。
- 能透過具說服力的資料故事傳達洞察與建議，並影響資深利害關係人。
- 熟悉 Tableau、Power BI 或 Sigma 等資料探索與視覺化工具。
- 曾成功運用客群區隔方法（包括 RFM、集群分析和迴歸建模）進行目標行銷。
- 具備良好的專案管理能力，並有同時處理多個專案的經驗。
- 統計、行銷、經濟或電腦科學學士學位。
- 具 Python 和 SQL 程式設計經驗者佳。
- 具統計、經濟或應用數學碩士學位，或 MBA 學位者佳。
- 具備行銷和顧客忠誠度核心原則相關知識者佳。
- 能夠並願意依職務需要出差。
福利待遇
- 彈性休假，讓自己適時充電。
- 全公司每年有九個假日。
- 完善的福利方案，著重專業成長、發展和個人福祉。
- 彈性的工作環境。
- 可遠端工作。
- 支持、創新、協作且重視成長的文化。