Kobie je globálna spoločnosť poskytujúca riešenia v oblasti zákazníckej lojality, ktorá pomáha významným značkám premieňať údaje o zákazníkoch na pevnejšie a lepšie merateľné vzťahy. Jej činnosť spája stratégiu lojality, strategické služby, kompozabilné technológie, umelú inteligenciu s podporou ľudí a platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud na navrhovanie, realizáciu a vyhodnocovanie zákazníckych skúseností založených na lojalite. Kobie poskytuje služby organizáciám v maloobchode, cestovnom ruchu a hotelierstve, finančných službách, zábavnom priemysle, reštauráciách s rýchlym občerstvením a telekomunikáciách, pričom jej odborné znalosti zahŕňajú poradenstvo, hotelierstvo a logistiku.
Analytik dátovej vedy
Analyzujte údaje o zákazníckej lojalite pre firemných klientov spoločnosti Kobie a vytvárajte dashboardy, segmentačné modely a odporúčania na zlepšenie výnosov z marketingu a hodnoty zákazníkov.
Popis
- Vytvárajte využiteľné poznatky o zákazníkoch, ktoré podporia rast predaja a zisku prostredníctvom vernostných programov klientov.
- Spolupracujte so stratégiou a klientskymi službami, aby práca zodpovedala cieľom klientov a prinášala výsledky.
- Vytvárajte a spravujte zoznamy cieľových skupín pre CRM kampane a ciele zapojenia.
- Premieňajte komplexné údaje na odporúčania vychádzajúce zo stratégie klienta, ukazovateľov úspechu a cieľov programu.
- Pripravujte vizualizácie údajov a vysvetľujúce materiály pre interné aj externé publikum.
- Spolupracujte s tímami dátového inžinierstva a business intelligence na vývoji nástrojov, modelov a zdrojov údajov.
- Navrhujte plány učenia, testovacie plány a riešenia na zvýšenie prírastkovej návratnosti investícií a celoživotnej hodnoty zákazníka.
- Koordinujte pracovné postupy, rozsah projektov a priority medzi požiadavkami klientov a investíciami spoločnosti.
- Poskytujte klientom poradenstvo o strategickom smerovaní ich vernostných iniciatív.
- Vytvárajte dashboardy v reálnom čase pre interné aj externé zainteresované strany.
Požiadavky
- Aspoň 2–4 roky relevantných skúseností v oblasti analýzy zákazníkov, marketingu alebo CRM.
- Schopnosť prezentovať poznatky a odporúčania prostredníctvom presvedčivých dátových príbehov a ovplyvňovať vedúcich pracovníkov.
- Znalosť nástrojov na prieskum a vizualizáciu údajov, ako sú Tableau, Power BI alebo Sigma.
- Preukázateľné úspechy pri uplatňovaní metód segmentácie zákazníkov vrátane RFM, klastrovej analýzy a regresného modelovania v cielenej marketingovej komunikácii.
- Dobré zručnosti v projektovom riadení a skúsenosti so súbežným vedením viacerých projektov.
- Bakalársky titul zo štatistiky, marketingu, ekonómie alebo informatiky.
- Výhodou sú skúsenosti s programovaním v jazykoch Python a SQL.
- Výhodou je magisterský titul zo štatistiky, ekonómie alebo aplikovanej matematiky, prípadne titul MBA.
- Výhodou sú znalosti základných princípov marketingu a zákazníckej lojality.
- Schopnosť a ochota cestovať podľa potreby vyplývajúcej z pracovnej pozície.
Benefity
- Flexibilné voľno na oddych a načerpanie síl.
- Deväť celofiremných sviatkov.
- Široký balík benefitov zameraný na profesijný rast, rozvoj a osobnú pohodu.
- Flexibilné pracovné prostredie.
- Práca na diaľku.
- Podporujúca, inovatívna a spolupracujúca kultúra orientovaná na rast.