Kobie on ülemaailmne lojaalsuslahenduste ettevõte, mis aitab suurtel brändidel muuta kliendiandmed tugevamateks ja paremini mõõdetavateks kliendisuheteks. Ettevõtte tegevus ühendab lojaalsusstrateegia, strateegilised teenused, kombineeritava tehnoloogia, inimese juhitud tehisintellekti ja Kobie Alchemy® Loyalty Cloudi platvormi, et kujundada, ellu viia ja hinnata kliendilojaalsust toetavaid kogemusi. Kobie teenindab jaekaubanduse, reisi- ja majutusvaldkonna, finantsteenuste, meelelahutuse, kiirtoidurestoranide ja telekommunikatsiooni organisatsioone ning omab eksperditeadmisi konsultatsiooni, majutusteenuste ja logistika alal.
Otsustusteaduse analüütik
Analüüsi Kobie ettevõtete klientide lojaalsusandmeid ning loo juhtpaneele, segmenteerimismudeleid ja soovitusi turundustulemuste ning kliendiväärtuse parandamiseks.
Kirjeldus
- Loo rakendatavaid kliendiülevaateid, et kasvatada müüki ja kasumit klientide lojaalsusprogrammide kaudu.
- Tee strateegia- ja klienditeeninduse tiimidega koostööd, et töö vastaks klientide eesmärkidele ja annaks tulemusi.
- Koosta ja halda sihtrühmade loendeid CRM-kampaaniate ning kaasatuseesmärkide jaoks.
- Muuda keerukad andmed soovitusteks, mis lähtuvad kliendi strateegiast, edumõõdikutest ja programmi eesmärkidest.
- Loo andmevisualiseeringuid ja selgitavaid materjale sise- ja välisauditooriumile.
- Arenda koostöös andmetehnika ja ärianalüüsi tiimidega tööriistu, mudeleid ning andmeallikaid.
- Kavanda õppeplaane, testimiskavasid ja lahendusi investeeringu lisatasuvuse ning kliendi eluea väärtuse suurendamiseks.
- Koordineeri töövoogu, projektide ulatust ja prioriteete klientide päringute ning ettevõtte investeeringute vahel.
- Nõusta kliente nende lojaalsusalgatuste strateegilise suuna küsimustes.
- Loo sise- ja välistele sidusrühmadele reaalajas juhtpaneele.
Nõuded
- Vähemalt 2–4 aastat asjakohast kliendianalüütika, turunduse või CRM-i kogemust.
- Oskus esitada analüüsi tulemusi ja soovitusi veenvate andmelugude kaudu ning mõjutada tippjuhtkonna sidusrühmi.
- Andmete uurimise ja visualiseerimise tööriistade, näiteks Tableau, Power BI või Sigma tundmine.
- Tõendatud kogemus kliendisegmenteerimise meetodite, sealhulgas RFM-i, klasteranalüüsi ja regressioonimudelite kasutamisel sihitud turunduses.
- Tugevad projektijuhtimisoskused ja kogemus mitme projektiga samaaegselt tegelemisel.
- Bakalaureusekraad statistikas, turunduses, majandusteaduses või arvutiteaduses.
- Pythoni ja SQL-i programmeerimiskogemus tuleb kasuks.
- Magistrikraad statistikas, majandusteaduses või rakendusmatemaatikas või MBA tuleb kasuks.
- Turunduse ja kliendilojaalsuse põhimõtete tundmine tuleb kasuks.
- Valmidus ja soov töö vajadustest lähtuvalt reisida.
Hüved
- Paindlik puhkus taastumiseks.
- Üheksa kogu ettevõtte ühist püha.
- Mitmekülgne hüvede pakett toetab tööalast kasvu ja arengut ning isiklikku heaolu.
- Paindlik töökeskkond.
- Kaugtöö võimalus.
- Toetav, uuendusmeelne, koostöine ja kasvule suunatud töökultuur.