Kobie je globalna tvrtka za rješenja u području lojalnosti koja velikim robnim markama pomaže pretvoriti podatke o korisnicima u snažnije i mjerljivije odnose. Njezin rad objedinjuje strategiju lojalnosti, strateške usluge, kompozabilnu tehnologiju, umjetnu inteligenciju uz podršku stručnjaka i platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud za osmišljavanje, provedbu i procjenu iskustava korisničke lojalnosti. Kobie surađuje s organizacijama iz područja maloprodaje, putovanja i hotelijerstva, financijskih usluga, zabave, restorana brze usluge i telekomunikacija, a njezino stručno znanje obuhvaća savjetovanje, hotelijerstvo i logistiku.
Analitičar znanosti o odlučivanju
Analizirajte podatke o lojalnosti kupaca za poslovne klijente tvrtke Kobie te izrađujte nadzorne ploče, modele segmentacije i preporuke za veći povrat od marketinga i veću vrijednost kupaca.
Opis
- Izrađujte primjenjive uvide o kupcima koji podupiru rast prodaje i dobiti kroz programe lojalnosti klijenata.
- Surađujte sa strategijom i timom za klijente kako bi rad bio usklađen s ciljevima klijenata i donosio rezultate.
- Izrađujte i održavajte popise ciljnih skupina za CRM kampanje i ciljeve angažmana.
- Pretvarajte složene podatke u preporuke utemeljene na strategiji klijenta, mjerilima uspjeha i ciljevima programa.
- Izrađujte vizualizacije podataka i objašnjenja za internu i vanjsku publiku.
- Surađujte s timovima za podatkovno inženjerstvo i poslovnu inteligenciju na razvoju alata, modela i izvora podataka.
- Osmislite planove učenja, testiranja i rješenja za povećanje inkrementalnog povrata ulaganja i životne vrijednosti kupca.
- Usklađujte tijek rada, opseg projekata i prioritete između zahtjeva klijenata i ulaganja tvrtke.
- Savjetujte klijente o strateškom smjeru njihovih inicijativa lojalnosti.
- Izrađujte nadzorne ploče u stvarnom vremenu za interne i vanjske dionike.
Zahtjevi
- Najmanje 2–4 godine relevantnog iskustva u analitici kupaca, marketingu ili CRM-u.
- Sposobnost prenošenja uvida i preporuka kroz uvjerljive podatkovne priče te utjecanja na više rukovodstvo.
- Poznavanje alata za istraživanje i vizualizaciju podataka kao što su Tableau, Power BI ili Sigma.
- Dokazani uspjeh u primjeni metoda segmentacije kupaca, uključujući RFM, klastersku analizu i regresijsko modeliranje, za ciljano oglašavanje.
- Izražene vještine upravljanja projektima i iskustvo s istodobnim vođenjem više projekata.
- Preddiplomska diploma iz statistike, marketinga, ekonomije ili računarstva.
- Iskustvo u programiranju u Pythonu i SQL-u je prednost.
- Diploma magistra statistike, ekonomije ili primijenjene matematike, odnosno MBA, prednost je.
- Poznavanje temeljnih načela marketinga i lojalnosti kupaca je prednost.
- Sposobnost i spremnost na putovanja prema potrebi posla.
Pogodnosti
- Fleksibilno slobodno vrijeme za odmor i obnovu energije.
- Devet neradnih dana za cijelu tvrtku.
- Širok paket pogodnosti usmjeren na profesionalni rast, razvoj i osobnu dobrobit.
- Fleksibilno radno okruženje.
- Rad na daljinu.
- Podržavajuća, inovativna i suradnička kultura usmjerena na rast.