Kobieは、世界各地のロイヤルティソリューションを提供する企業であり、主要ブランドが顧客データをより強固で測定可能な顧客関係へとつなげられるよう支援しています。ロイヤルティ戦略、戦略サービス、コンポーザブル技術、人が導くAI、そしてKobie Alchemy® Loyalty Cloudプラットフォームを組み合わせ、顧客ロイヤルティ体験の設計、提供、評価を行っています。小売、旅行・ホスピタリティ、金融サービス、エンターテインメント、クイックサービスレストラン、通信などの組織にサービスを提供し、コンサルティング、ホスピタリティ、物流にわたる専門知識を有しています。
意思決定科学アナリスト
Kobieの法人顧客のロイヤルティデータを分析し、ダッシュボードや顧客セグメントモデルを作成するとともに、マーケティング効果と顧客価値を高める提案を行います。
仕事内容
- 顧客のロイヤルティプログラムを通じて、売上と利益の成長につながる実用的な顧客インサイトを生み出します。
- 戦略チームおよびクライアントサービスチームと連携し、クライアントの目標に沿った成果を実現します。
- CRMキャンペーンやエンゲージメント目標に向けたオーディエンスリストを作成・管理します。
- 複雑なデータを、クライアントの戦略、成功指標、プログラム目標に基づく提案へとまとめます。
- 社内外の関係者向けに、データの可視化資料や解説資料を作成します。
- データエンジニアリングおよびビジネスインテリジェンスのチームと協力し、ツール、モデル、データソースを開発します。
- 増分投資収益率と顧客生涯価値を高めるための学習計画、テスト計画、ソリューションを設計します。
- クライアントからの依頼と会社の投資案件に関する業務フロー、プロジェクト範囲、優先順位を調整します。
- クライアントのロイヤルティ施策の戦略的な方向性について助言します。
- 社内外の関係者向けにリアルタイムダッシュボードを構築します。
応募要件
- 顧客分析、マーケティング、またはCRM分野で2～4年以上の関連経験。
- 説得力のあるデータストーリーを通じてインサイトや提案を伝え、上級ステークホルダーに働きかける能力。
- Tableau、Power BI、Sigmaなどのデータ探索・可視化ツールの知識。
- RFM、クラスター分析、回帰モデリングなどの顧客セグメンテーション手法をターゲットマーケティングに活用し、成果を上げた経験。
- 優れたプロジェクト管理能力と、複数のプロジェクトを同時に担当した経験。
- 統計学、マーケティング、経済学、またはコンピューターサイエンスの学士号。
- PythonおよびSQLのプログラミング経験があれば尚可。
- 統計学、経済学、応用数学の修士号、またはMBAがあれば尚可。
- マーケティングおよび顧客ロイヤルティの基本原則に関する知識があれば尚可。
- 必要に応じて出張できること、またその意思があること。
福利厚生
- リフレッシュのための柔軟な休暇制度。
- 全社共通の休日が年9日。
- 専門性の向上やキャリア開発、個人のウェルビーイングを重視した幅広い福利厚生。
- 柔軟な勤務環境。
- リモート勤務。
- 互いを支え、革新と協働を大切にし、成長を後押しする企業文化。