Kobie היא חברת פתרונות נאמנות גלובלית המסייעת למותגים גדולים להפוך נתוני לקוחות למערכות יחסים חזקות יותר וניתנות למדידה. פעילותה משלבת אסטרטגיית נאמנות, שירותים אסטרטגיים, טכנולוגיה מודולרית, בינה מלאכותית בהכוונה אנושית ופלטפורמת Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, כדי לתכנן, לספק ולהעריך חוויות נאמנות ללקוחות. Kobie משרתת ארגונים בתחומי הקמעונאות, הנסיעות והאירוח, השירותים הפיננסיים, הבידור, המסעדות לשירות מהיר והטלקומוניקציה, עם מומחיות בייעוץ, אירוח ולוגיסטיקה.
אנליסט מדעי החלטות
ניתוח נתוני נאמנות לקוחות עבור לקוחותיה העסקיים של Kobie, ויצירת לוחות מחוונים, מודלים לפילוח והמלצות לשיפור התשואה השיווקית וערך הלקוחות.
תיאור
- הפקת תובנות מעשיות על לקוחות לתמיכה בצמיחת המכירות והרווחים באמצעות תוכניות הנאמנות של הלקוחות.
- שיתוף פעולה עם צוותי האסטרטגיה ושירותי הלקוחות כדי להתאים את העבודה למטרות הלקוח ולהשיג תוצאות.
- בניית רשימות קהלים לקמפיינים של CRM וליעדי מעורבות, ותחזוקתן.
- הפיכת נתונים מורכבים להמלצות המבוססות על אסטרטגיית הלקוח, מדדי הצלחה ויעדי התוכנית.
- יצירת המחשות נתונים וחומרי הסבר לקהלים פנימיים וחיצוניים.
- עבודה עם צוותי הנדסת נתונים ובינה עסקית לפיתוח כלים, מודלים ומקורות נתונים.
- תכנון תוכניות למידה, תוכניות בדיקה ופתרונות להגדלת התשואה הנוספת על ההשקעה וערך חיי הלקוח.
- תיאום תהליכי עבודה, היקף פרויקטים וסדרי עדיפויות בין בקשות לקוחות להשקעות החברה.
- ייעוץ ללקוחות בנוגע לכיוון האסטרטגי של יוזמות הנאמנות שלהם.
- בניית לוחות מחוונים בזמן אמת לבעלי עניין פנימיים וחיצוניים.
דרישות
- ניסיון רלוונטי של 2–4 שנים לפחות בניתוח נתוני לקוחות, שיווק או CRM.
- יכולת להעביר תובנות והמלצות באמצעות סיפורי נתונים משכנעים ולהשפיע על בעלי עניין בכירים.
- היכרות עם כלים לחקר נתונים ולהמחשתם, כגון Tableau, Power BI או Sigma.
- הצלחה מוכחת ביישום שיטות לפילוח לקוחות, לרבות RFM, ניתוח אשכולות ומודלי רגרסיה, לצורך שיווק ממוקד.
- כישורי ניהול פרויקטים חזקים וניסיון בטיפול בכמה פרויקטים במקביל.
- תואר ראשון בסטטיסטיקה, שיווק, כלכלה או מדעי המחשב.
- ניסיון בתכנות Python ו-SQL הוא יתרון.
- תואר שני בסטטיסטיקה, כלכלה או מתמטיקה שימושית, או תואר MBA, הם יתרון.
- היכרות עם עקרונות היסוד של שיווק ונאמנות לקוחות היא יתרון.
- יכולת ונכונות לנסוע לפי צורכי התפקיד.
הטבות
- חופשה גמישה לצורך התרעננות.
- תשעה ימי חג לכלל החברה.
- חבילת הטבות רחבה המתמקדת בצמיחה מקצועית, בהתפתחות וברווחה אישית.
- סביבת עבודה גמישה.
- עבודה מרחוק.
- תרבות תומכת, חדשנית, שיתופית ומכוונת צמיחה.