Kobie je globální společnost poskytující věrnostní řešení, která pomáhá významným značkám proměňovat zákaznická data v pevnější a lépe měřitelné vztahy. Její činnost propojuje strategii věrnostních programů, strategické služby, komponovatelné technologie, umělou inteligenci s podporou odborníků a platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, aby mohla navrhovat, zavádět a vyhodnocovat zákaznické zkušenosti podporující loajalitu. Kobie poskytuje služby organizacím v maloobchodu, cestovním ruchu a pohostinství, finančních službách, zábavním průmyslu, restauracích rychlého občerstvení a telekomunikacích; její odbornost zahrnuje poradenství, pohostinství a logistiku.
Analytik vědy o rozhodování
Analyzujte údaje o zákaznické věrnosti firemních klientů Kobie a vytvářejte dashboardy, segmentační modely a doporučení. Pomáhejte zvyšovat návratnost marketingu a hodnotu zákazníků.
Popis
- Vytvářejte využitelné poznatky o zákaznících, které podpoří růst prodeje a zisku prostřednictvím věrnostních programů klientů.
- Spolupracujte s týmy strategie a klientských služeb, slaďte práci s cíli klientů a dosahujte výsledků.
- Vytvářejte a udržujte seznamy cílových skupin pro CRM kampaně a cíle zapojení zákazníků.
- Převádějte komplexní data na doporučení vycházející ze strategie klienta, ukazatelů úspěchu a cílů programu.
- Vytvářejte vizualizace dat a vysvětlující materiály pro interní i externí publikum.
- Spolupracujte s týmy datového inženýrství a business intelligence na vývoji nástrojů, modelů a datových zdrojů.
- Navrhujte výzkumné plány, testovací plány a řešení, která zvýší přírůstkovou návratnost investic a celoživotní hodnotu zákazníka.
- Koordinujte pracovní postupy, rozsah projektů a priority s ohledem na požadavky klientů a investice společnosti.
- Poskytujte klientům strategické poradenství ohledně směrování jejich věrnostních iniciativ.
- Vytvářejte dashboardy v reálném čase pro interní i externí zainteresované strany.
Požadavky
- Alespoň 2–4 roky relevantních zkušeností v zákaznické analytice, marketingu nebo CRM.
- Schopnost srozumitelně a přesvědčivě sdělovat poznatky a doporučení prostřednictvím datových příběhů a ovlivňovat vyšší vedení.
- Znalost nástrojů pro průzkum a vizualizaci dat, jako jsou Tableau, Power BI nebo Sigma.
- Prokazatelné úspěchy s využitím metod zákaznické segmentace, včetně RFM, shlukové analýzy a regresního modelování, pro cílený marketing.
- Silné dovednosti v řízení projektů a zkušenosti se souběžným vedením více projektů.
- Bakalářský titul v oboru statistiky, marketingu, ekonomie nebo informatiky.
- Zkušenosti s programováním v Pythonu a SQL jsou výhodou.
- Magisterský titul v oboru statistiky, ekonomie či aplikované matematiky nebo titul MBA je výhodou.
- Znalost základních principů marketingu a zákaznické věrnosti je výhodou.
- Ochota a možnost cestovat podle potřeby této pozice.
Benefity
- Flexibilní volno na odpočinek a načerpání sil.
- Devět firemních svátků.
- Široký balíček benefitů zaměřený na profesní růst, rozvoj a osobní pohodu.
- Flexibilní pracovní prostředí.
- Práce na dálku.
- Podporující, inovativní a spolupracující kultura zaměřená na růst.