A Kobie globális hűségprogram-megoldásokat kínáló vállalat, amely segít a nagy márkáknak az ügyféladatokat erősebb és jobban mérhető kapcsolatok kialakítására felhasználni. Tevékenysége a hűségstratégiát, a stratégiai szolgáltatásokat, a komponálható technológiát, az emberi irányítással támogatott mesterséges intelligenciát és a Kobie Alchemy® Loyalty Cloud platformot ötvözi az ügyfélhűség-élmények megtervezése, megvalósítása és értékelése érdekében. A Kobie a kiskereskedelem, az utazás és vendéglátás, a pénzügyi szolgáltatások, a szórakoztatóipar, a gyorséttermek és a távközlés területén működő szervezeteket szolgálja ki, szakértelme pedig a tanácsadásra, a vendéglátásra és a logisztikára is kiterjed.
Döntéstudományi elemző
A Kobie nagyvállalati ügyfeleinek hűségadatait elemzi, irányítópultokat és szegmentációs modelleket készít, valamint javaslatokat dolgoz ki a marketing megtérülésének és az ügyfélértéknek a növelésére.
Leírás
- Hasznosítható ügyfélismereteket állít elő, amelyek támogatják az értékesítés és a nyereség növekedését az ügyfelek hűségprogramjain keresztül.
- A stratégiai és ügyfélszolgálati csapatokkal együttműködve összehangolja a munkát az ügyfélcélokkal, és eredményeket szállít.
- CRM-kampányokhoz és elköteleződési célokhoz célközönség-listákat készít és tart karban.
- Az összetett adatokat az ügyfélstratégiára, a sikermutatókra és a programcélokra alapozott javaslatokká alakítja.
- Adatvizualizációkat és magyarázó anyagokat készít belső és külső közönség számára.
- Az eszközök, modellek és adatforrások fejlesztéséhez együttműködik az adatmérnöki és üzleti intelligencia csapatokkal.
- Tanulási terveket, tesztterveket és megoldásokat dolgoz ki a többlet-megtérülés és az ügyfél-élettartamérték növelésére.
- Összehangolja a munkafolyamatokat, a projektkört és a prioritásokat az ügyféligények és a vállalati beruházások között.
- Tanácsot ad az ügyfeleknek hűségprogramjaik stratégiai irányáról.
- Valós idejű irányítópultokat készít belső és külső érintettek számára.
Követelmények
- Legalább 2–4 év releváns tapasztalat ügyfélelemzés, marketing vagy CRM területén.
- Képesség az ismeretek és javaslatok meggyőző adatnarratívákon keresztüli bemutatására és a felső vezetői érintettek befolyásolására.
- Jártasság adatfeltáró és vizualizációs eszközökben, például Tableau, Power BI vagy Sigma használatában.
- Bizonyított siker az ügyfélszegmentálási módszerek, köztük az RFM, a klaszterelemzés és a regressziós modellezés célzott marketingben történő alkalmazásában.
- Erős projektmenedzsment-készség és több projekt egyidejű kezelésében szerzett tapasztalat.
- Statisztika, marketing, közgazdaságtan vagy számítástechnika területén szerzett alapdiploma.
- Python- és SQL-programozási tapasztalat előnyt jelent.
- Statisztika, közgazdaságtan vagy alkalmazott matematika területén szerzett mesterfokozat, illetve MBA előnyt jelent.
- Az alapvető marketing- és ügyfélhűségi elvek ismerete előnyt jelent.
- A munkakör igénye szerint utazási készség és hajlandóság.
Juttatások
- Rugalmas szabadság a feltöltődéshez.
- Évente kilenc vállalati ünnepnap.
- Átfogó juttatási csomag, amely a szakmai fejlődésre, előmenetelre és személyes jóllétre összpontosít.
- Rugalmas munkakörnyezet.
- Távmunka.
- Támogató, innovatív, együttműködő és fejlődésorientált kultúra.