
Kobie یک شرکت جهانی ارائهدهنده راهکارهای وفاداری است که به برندهای بزرگ کمک میکند با استفاده از دادههای مشتریان، روابطی قویتر و قابلاندازهگیریتر ایجاد کنند. فعالیتهای این شرکت ترکیبی از راهبرد وفاداری، خدمات راهبردی، فناوری ترکیبی، هوش مصنوعی با هدایت انسانی و پلتفرم Kobie Alchemy® Loyalty Cloud است تا تجربههای وفاداری مشتریان را طراحی، ارائه و ارزیابی کند. Kobie به سازمانهای فعال در حوزههای خردهفروشی، سفر و مهماننوازی، خدمات مالی، سرگرمی، رستورانهای خدمات سریع و مخابرات خدمات ارائه میدهد و در زمینههای مشاوره، مهماننوازی و لجستیک تخصص دارد.
تحلیلگر علوم تصمیمگیری
دادههای وفاداری مشتریانِ مشتریان سازمانی کوبی را تحلیل کنید و داشبوردها، مدلهای بخشبندی و پیشنهادهایی بسازید. به بهبود بازده بازاریابی و ارزش مشتری کمک کنید۔
توضیحات
- برای پشتیبانی از رشد فروش و سود از طریق برنامههای وفاداری مشتریان، بینشهای عملی درباره مشتریان ایجاد کنید۔
- برای همسو کردن کار با اهداف مشتریان و دستیابی به نتایج، با تیمهای استراتژی و خدمات مشتری همکاری کنید۔
- فهرست مخاطبان را برای کمپینهای CRM و اهداف تعامل ایجاد و نگهداری کنید۔
- دادههای پیچیده را به پیشنهادهایی مبتنی بر استراتژی مشتری، معیارهای موفقیت و اهداف برنامه تبدیل کنید۔
- برای مخاطبان داخلی و خارجی، تصویرسازی داده و محتوای توضیحی تهیه کنید۔
- برای توسعه ابزارها، مدلها و منابع داده با تیمهای مهندسی داده و هوش تجاری همکاری کنید۔
- برای افزایش بازده افزایشی سرمایهگذاری و ارزش طول عمر مشتری، برنامههای یادگیری، طرحهای آزمون و راهکارها طراحی کنید۔
- گردش کار، دامنه پروژه و اولویتها را میان درخواستهای مشتریان و سرمایهگذاریهای شرکت هماهنگ کنید۔
- درباره جهتگیری استراتژیک ابتکارهای وفاداری مشتریان به آنها مشاوره دهید۔
- برای ذینفعان داخلی و خارجی داشبوردهای بلادرنگ بسازید۔
شرایط لازم
- حداقل ۲ تا ۴ سال تجربه مرتبط در تحلیل مشتری، بازاریابی یا CRM۔
- توانایی انتقال بینشها و پیشنهادها از طریق روایتهای مؤثر مبتنی بر داده و اثرگذاری بر ذینفعان ارشد۔
- آشنایی با ابزارهای کاوش و تصویرسازی داده مانند Tableau، Power BI یا Sigma۔
- سابقه موفق در بهکارگیری روشهای بخشبندی مشتری، از جمله RFM، تحلیل خوشهای و مدلسازی رگرسیون، برای بازاریابی هدفمند۔
- مهارت قوی در مدیریت پروژه و تجربه رسیدگی همزمان به چند پروژه۔
- مدرک کارشناسی در آمار، بازاریابی، اقتصاد یا علوم کامپیوتر۔
- تجربه برنامهنویسی با Python و SQL ترجیح داده میشود۔
- مدرک کارشناسی ارشد در آمار، اقتصاد یا ریاضیات کاربردی، یا MBA، ترجیح داده میشود۔
- آشنایی با اصول پایه بازاریابی و وفاداری مشتری ترجیح داده میشود۔
- توانایی و تمایل به سفر در صورت نیاز این نقش۔
مزایا
- مرخصی با زمانبندی انعطافپذیر برای استراحت و تجدید قوا۔
- نه تعطیلی سراسری شرکت۔
- بسته جامع مزایا با تمرکز بر رشد و توسعه حرفهای و رفاه شخصی۔
- محیط کاری انعطافپذیر۔
- امکان دورکاری۔
- فرهنگ حمایتگر، نوآور، مشارکتی و رشدمحور۔