Kobie — глобальная компания, предлагающая решения для программ лояльности и помогающая ведущим брендам превращать данные о клиентах в более прочные отношения, эффективность которых можно измерить. Компания объединяет стратегию лояльности, стратегические услуги, компонуемые технологии, искусственный интеллект при участии специалистов и платформу Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, чтобы разрабатывать, внедрять и оценивать решения для повышения лояльности клиентов. Kobie работает с организациями в сферах розничной торговли, путешествий и гостиничного бизнеса, финансовых услуг, развлечений, ресторанов быстрого обслуживания и телекоммуникаций, предлагая экспертизу в области консалтинга, гостиничного бизнеса и логистики.
Аналитик по науке о принятии решений
Анализируйте данные о лояльности клиентов корпоративных заказчиков Kobie, создавайте панели мониторинга, модели сегментации и рекомендации. Помогайте повышать отдачу от маркетинга и ценность клиентов.
Описание
- Формируйте практические выводы о клиентах, чтобы поддерживать рост продаж и прибыли за счёт программ лояльности заказчиков.
- Сотрудничайте с командами стратегии и клиентского сервиса, соотнося работу с целями заказчиков и обеспечивая результаты.
- Создавайте и обновляйте списки аудиторий для CRM-кампаний и задач по вовлечению.
- Преобразуйте сложные данные в рекомендации, основанные на стратегии заказчика, показателях успеха и целях программы.
- Создавайте визуализации данных и пояснительные материалы для внутренних и внешних аудиторий.
- Работайте с командами разработки данных и бизнес-аналитики над инструментами, моделями и источниками данных.
- Разрабатывайте планы исследований, тестирования и решения для повышения дополнительной окупаемости инвестиций и пожизненной ценности клиента.
- Координируйте рабочие процессы, объём проектов и приоритеты с учётом запросов заказчиков и инвестиций компании.
- Консультируйте заказчиков по стратегическому развитию их программ лояльности.
- Создавайте панели мониторинга в реальном времени для внутренних и внешних заинтересованных сторон.
Требования
- Не менее 2–4 лет релевантного опыта в аналитике клиентов, маркетинге или CRM.
- Умение представлять выводы и рекомендации в виде убедительных историй на основе данных и влиять на старших руководителей.
- Знакомство с инструментами исследования и визуализации данных, такими как Tableau, Power BI или Sigma.
- Подтверждённый опыт применения методов сегментации клиентов, включая RFM, кластерный анализ и регрессионное моделирование, для целевого маркетинга.
- Сильные навыки управления проектами и опыт одновременной работы над несколькими проектами.
- Степень бакалавра в области статистики, маркетинга, экономики или компьютерных наук.
- Опыт программирования на Python и SQL будет преимуществом.
- Степень магистра в области статистики, экономики или прикладной математики либо степень MBA будет преимуществом.
- Знание основных принципов маркетинга и клиентской лояльности будет преимуществом.
- Готовность и возможность ездить в командировки по мере необходимости.
Преимущества
- Гибкий отпуск, чтобы восстановить силы.
- Девять общекорпоративных выходных.
- Широкий пакет льгот, ориентированный на профессиональный рост, развитие и личное благополучие.
- Гибкие условия работы.
- Удалённая работа.
- Поддерживающая, инновационная и ориентированная на сотрудничество и рост культура.