Kobie is een wereldwijd bedrijf voor loyaliteitsoplossingen dat grote merken helpt om klantgegevens om te zetten in sterkere en beter meetbare relaties. Het werk combineert loyaliteitsstrategie, strategische diensten, composable technologie, AI met menselijke begeleiding en het Kobie Alchemy® Loyalty Cloud-platform om klantloyaliteitservaringen te ontwerpen, te realiseren en te evalueren. Kobie bedient organisaties in de detailhandel, reis- en horecasector, financiële dienstverlening, entertainment, fastfood en telecommunicatie. De expertise omvat advies, horeca en logistiek.
Analist Decision Science
Analyseer klantloyaliteitsgegevens voor zakelijke klanten van Kobie en ontwikkel dashboards, segmentatiemodellen en aanbevelingen. Zo help je marketingrendement en klantwaarde te verbeteren.
Beschrijving
- Genereer bruikbare klantinzichten om de omzet- en winstgroei via loyaliteitsprogramma’s van klanten te ondersteunen.
- Werk samen met Strategy en Client Services om de werkzaamheden af te stemmen op klantdoelen en resultaten te behalen.
- Stel doelgroeplijsten samen en onderhoud deze voor CRM-campagnes en engagementdoelen.
- Vertaal complexe gegevens naar aanbevelingen die aansluiten op de klantstrategie, succesmaatstaven en programmadoelen.
- Maak datavisualisaties en toelichtingen voor interne en externe doelgroepen.
- Werk samen met Data Engineering en Business Intelligence aan de ontwikkeling van tools, modellen en gegevensbronnen.
- Ontwerp leeragenda’s, testplannen en oplossingen om het incrementele rendement op investering en de klantlevensduurwaarde te verhogen.
- Coördineer werkstromen, projectomvang en prioriteiten voor klantverzoeken en bedrijfsinvesteringen.
- Adviseer klanten over de strategische koers van hun loyaliteitsinitiatieven.
- Bouw realtime dashboards voor interne en externe belanghebbenden.
Vereisten
- Minimaal 2–4 jaar relevante ervaring met klantanalyses, marketing of CRM.
- Vermogen om inzichten en aanbevelingen over te brengen met overtuigende dataverhalen en senior stakeholders te beïnvloeden.
- Bekendheid met tools voor data-exploratie en visualisatie, zoals Tableau, Power BI of Sigma.
- Aantoonbaar succes met het toepassen van klantsegmentatiemethoden, waaronder RFM, clusteranalyse en regressiemodellering, voor gerichte marketing.
- Sterke projectmanagementvaardigheden en ervaring met het gelijktijdig beheren van meerdere projecten.
- Bachelordiploma in statistiek, marketing, economie of informatica.
- Ervaring met programmeren in Python en SQL is een pré.
- Een masterdiploma in statistiek, economie of toegepaste wiskunde, of een MBA, is een pré.
- Kennis van de basisprincipes van marketing en klantloyaliteit is een pré.
- Bereidheid en vermogen om indien nodig voor de functie te reizen.
Voordelen
- Flexibele vrije dagen om op te laden.
- Negen bedrijfsbrede feestdagen.
- Een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden gericht op professionele groei, ontwikkeling en persoonlijk welzijn.
- Flexibele werkomgeving.
- Op afstand werken.
- Een ondersteunende, innovatieve, samenwerkingsgerichte en groeigerichte cultuur.