Kobie는 글로벌 로열티 솔루션 기업으로, 주요 브랜드가 고객 데이터를 활용해 더욱 강력하고 측정 가능한 고객 관계를 구축하도록 지원합니다. 로열티 전략, 전략 서비스, 조합형 기술, 사람의 지도를 받는 AI, Kobie Alchemy® Loyalty Cloud 플랫폼을 결합해 고객 로열티 경험을 설계하고 제공하며 평가합니다. 소매, 여행 및 호스피탈리티, 금융 서비스, 엔터테인먼트, 퀵서비스 레스토랑, 통신 등 다양한 분야의 조직에 서비스를 제공하며, 컨설팅·호스피탈리티·물류 전반에 걸친 전문성을 보유하고 있습니다.
의사결정 과학 분석가
Kobie의 기업 고객 충성도 데이터를 분석하고 대시보드와 고객 세분화 모델을 구축하며, 마케팅 수익과 고객 가치를 높이기 위한 제안을 마련합니다.
설명
- 고객의 로열티 프로그램을 통해 매출과 수익 성장을 지원할 수 있는 실행 가능한 고객 인사이트를 도출합니다.
- 전략 및 고객 서비스 팀과 협업해 고객 목표에 맞춰 업무를 수행하고 성과를 냅니다.
- CRM 캠페인과 참여 목표를 위한 대상 고객 목록을 구축하고 관리합니다.
- 복잡한 데이터를 고객 전략, 성공 지표, 프로그램 목표에 근거한 제안으로 전환합니다.
- 내부 및 외부 대상자를 위한 데이터 시각화 자료와 설명 자료를 만듭니다.
- 데이터 엔지니어링 및 비즈니스 인텔리전스 팀과 협력해 도구, 모델, 데이터 소스를 개발합니다.
- 증분 투자 수익률과 고객 생애 가치를 높이기 위한 학습 계획, 테스트 계획, 솔루션을 설계합니다.
- 고객 요청과 회사 투자 과제 전반의 업무 흐름, 프로젝트 범위, 우선순위를 조율합니다.
- 고객의 로열티 프로그램이 나아갈 전략적 방향에 대해 조언합니다.
- 내부 및 외부 이해관계자를 위한 실시간 대시보드를 구축합니다.
지원 자격
- 고객 분석, 마케팅 또는 CRM 분야의 관련 경력 2~4년 이상.
- 설득력 있는 데이터 스토리로 인사이트와 제안을 전달하고 고위 이해관계자에게 영향력을 발휘하는 능력.
- Tableau, Power BI, Sigma와 같은 데이터 탐색 및 시각화 도구에 대한 지식.
- RFM, 군집 분석, 회귀 모델링을 포함한 고객 세분화 기법을 타깃 마케팅에 적용해 성과를 낸 경험.
- 뛰어난 프로젝트 관리 역량과 여러 프로젝트를 동시에 다룬 경험.
- 통계학, 마케팅, 경제학 또는 컴퓨터 과학 학사 학위.
- Python 및 SQL 프로그래밍 경험 우대.
- 통계학, 경제학 또는 응용수학 석사 학위나 MBA 우대.
- 마케팅 및 고객 로열티의 핵심 원칙에 대한 지식 우대.
- 직무상 필요에 따라 출장할 수 있고 이에 동의하는 분.
복리후생
- 재충전을 위한 유연한 휴가 제도.
- 전사 공통 휴일 9일.
- 전문성 성장과 개발, 개인의 웰빙에 중점을 둔 폭넓은 복리후생.
- 유연한 근무 환경.
- 원격 근무.
- 서로 지원하고 혁신과 협업을 장려하며 성장을 중시하는 문화.