Kobie er et globalt selskap innen lojalitetsløsninger som hjelper store merkevarer med å omdanne kundedata til sterkere og mer målbare relasjoner. Arbeidet kombinerer lojalitetsstrategi, strategiske tjenester, komponerbar teknologi, menneskestyrt kunstig intelligens og plattformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud for å utforme, levere og evaluere kundeopplevelser knyttet til lojalitet. Kobie betjener organisasjoner innen detaljhandel, reiseliv og hotellvirksomhet, finansielle tjenester, underholdning, hurtigserveringsrestauranter og telekommunikasjon, med ekspertise innen rådgivning, hotellvirksomhet og logistikk.
Analytiker innen beslutningsvitenskap
Analyser kundelojalitetsdata for Kobies bedriftskunder, og utvikle dashbord, segmenteringsmodeller og anbefalinger. Bidra til bedre markedsføringsresultater og økt kundeverdi.
Beskrivelse
- Utvikle handlingsrettet kundeinnsikt som støtter vekst i salg og fortjeneste gjennom kundenes lojalitetsprogrammer.
- Samarbeid med strategi- og kundeserviceteam for å tilpasse arbeidet til kundenes mål og oppnå resultater.
- Bygg og vedlikehold målgruppelister for CRM-kampanjer og engasjementsmål.
- Gjør komplekse data om til anbefalinger basert på kundestrategi, suksessmål og programmål.
- Lag datavisualiseringer og forklarende materiale for interne og eksterne målgrupper.
- Samarbeid med datateknikk og business intelligence om utvikling av verktøy, modeller og datakilder.
- Utform læringsplaner, testplaner og løsninger som øker inkrementell avkastning på investeringer og kundenes livstidsverdi.
- Koordiner arbeidsflyt, prosjektomfang og prioriteringer på tvers av kundeforespørsler og selskapets investeringer.
- Rådgiv kunder om den strategiske retningen for lojalitetssatsingene deres.
- Bygg dashbord i sanntid for interne og eksterne interessenter.
Krav
- Minst 2–4 års relevant erfaring innen kundeanalyse, markedsføring eller CRM.
- Evne til å formidle innsikt og anbefalinger gjennom overbevisende datafortellinger og påvirke ledende interessenter.
- Kjennskap til verktøy for datautforsking og visualisering, som Tableau, Power BI eller Sigma.
- Dokumenterte resultater med bruk av kundesegmenteringsmetoder, inkludert RFM, klyngeanalyse og regresjonsmodellering, til målrettet markedsføring.
- Gode prosjektlederegenskaper og erfaring med å håndtere flere prosjekter samtidig.
- Bachelorgrad i statistikk, markedsføring, økonomi eller informatikk.
- Erfaring med programmering i Python og SQL er ønskelig.
- Mastergrad i statistikk, økonomi eller anvendt matematikk, eller en MBA, er ønskelig.
- Kunnskap om grunnleggende prinsipper for markedsføring og kundelojalitet er ønskelig.
- Evne og vilje til å reise ved behov i rollen.
Fordeler
- Fleksibel fri for å hente seg inn.
- Ni felles fridager for hele selskapet.
- En bred fordelspakke med fokus på faglig vekst, utvikling og personlig velvære.
- Fleksibelt arbeidsmiljø.
- Fjernarbeid.
- En støttende, innovativ, samarbeidsorientert og vekstfokusert kultur.