Kobie är ett globalt företag inom lojalitetslösningar som hjälper stora varumärken att omvandla kunddata till starkare och mer mätbara relationer. Företagets arbete kombinerar lojalitetsstrategi, strategiska tjänster, komponerbar teknik, AI med mänsklig vägledning och plattformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud för att utforma, leverera och utvärdera kundlojalitetsupplevelser. Kobie betjänar organisationer inom detaljhandel, resor och hotellverksamhet, finansiella tjänster, underhållning, snabbserveringsrestauranger och telekommunikation, med expertis inom rådgivning, hotellverksamhet och logistik.
Analytiker inom beslutsvetenskap
Analysera kundlojalitetsdata för Kobies företagskunder och ta fram instrumentpaneler, segmenteringsmodeller och rekommendationer. Bidra till bättre marknadsföringsresultat och ökat kundvärde.
Beskrivning
- Ta fram användbara kundinsikter som stödjer försäljnings- och vinsttillväxt genom kundernas lojalitetsprogram.
- Samarbeta med strategi- och kundserviceteam för att anpassa arbetet efter kundernas mål och nå resultat.
- Skapa och underhålla målgruppslistor för CRM-kampanjer och engagemangsmål.
- Omvandla komplexa data till rekommendationer som bygger på kundstrategi, framgångsmått och programmål.
- Skapa datavisualiseringar och förklarande material för interna och externa målgrupper.
- Samarbeta med datateknik och business intelligence för att utveckla verktyg, modeller och datakällor.
- Utforma lärandeplaner, testplaner och lösningar för att öka den inkrementella avkastningen på investeringar och kundernas livstidsvärde.
- Samordna arbetsflöden, projektomfattning och prioriteringar mellan kundförfrågningar och företagets investeringar.
- Ge kunder råd om den strategiska inriktningen för deras lojalitetssatsningar.
- Bygga instrumentpaneler i realtid för interna och externa intressenter.
Krav
- Minst 2–4 års relevant erfarenhet av kundanalys, marknadsföring eller CRM.
- Förmåga att kommunicera insikter och rekommendationer genom övertygande data berättelser och påverka seniora intressenter.
- Kännedom om verktyg för datautforskning och visualisering, exempelvis Tableau, Power BI eller Sigma.
- Dokumenterade framgångar med att använda kundsegmenteringsmetoder, däribland RFM, klusteranalys och regressionsmodellering, för riktad marknadsföring.
- God projektledningsförmåga och erfarenhet av att hantera flera projekt samtidigt.
- Kandidatexamen i statistik, marknadsföring, nationalekonomi eller datavetenskap.
- Erfarenhet av programmering i Python och SQL är meriterande.
- Masterexamen i statistik, nationalekonomi eller tillämpad matematik, eller MBA, är meriterande.
- Kunskap om grundläggande marknadsförings- och kundlojalitetsprinciper är meriterande.
- Förmåga och vilja att resa vid behov i rollen.
Förmåner
- Flexibel ledighet för återhämtning.
- Nio företagsgemensamma helgdagar.
- Ett brett förmånspaket med fokus på yrkesmässig utveckling, kompetensutveckling och personligt välbefinnande.
- Flexibel arbetsmiljö.
- Distansarbete.
- En stödjande, innovativ, samarbetsinriktad och utvecklingsorienterad kultur.