决策科学分析师
分析 Kobie 企业客户的客户忠诚度数据，制作仪表板和客户细分模型，并提出建议，以提升营销回报和客户价值。
描述
- 通过客户的忠诚度计划发掘可执行的客户洞察，助力销售和利润增长。
- 与战略团队和客户服务团队合作，使工作符合客户目标并取得成效。
- 为 CRM 营销活动和客户互动目标建立并维护受众名单。
- 将复杂数据转化为建议，并以客户战略、成功衡量指标和计划目标为依据。
- 为内部和外部受众制作数据可视化内容和解读材料。
- 与数据工程和商业智能团队合作，开发工具、模型和数据源。
- 设计学习计划、测试方案和解决方案，以提高增量投资回报率和客户终身价值。
- 协调客户需求与公司投资相关的工作流程、项目范围和优先事项。
- 为客户的忠诚度计划提供战略方向建议。
- 为内部和外部利益相关者构建实时仪表板。
任职要求
- 至少 2–4 年客户分析、营销或 CRM 相关经验。
- 能够通过有说服力的数据故事传达洞察和建议，并影响高级利益相关者。
- 熟悉 Tableau、Power BI 或 Sigma 等数据探索和可视化工具。
- 曾成功运用客户细分方法（包括 RFM、聚类分析和回归建模）开展精准营销。
- 具备出色的项目管理能力，并有同时处理多个项目的经验。
- 统计学、市场营销、经济学或计算机科学学士学位。
- 有 Python 和 SQL 编程经验者优先。
- 统计学、经济学或应用数学硕士学位，或 MBA 学位者优先。
- 了解营销和客户忠诚度的核心原则者优先。
- 能够并愿意根据岗位需要出差。
福利待遇
- 灵活休假，方便休整充电。
- 每年九个全公司假日。
- 全面的福利方案，关注职业成长与发展以及个人福祉。
- 灵活的工作环境。
- 支持远程工作。
- 支持性强、勇于创新、注重协作并鼓励成长的文化。