Kobie er en global virksomhed inden for loyalitetsløsninger, der hjælper store brands med at omdanne kundedata til stærkere og mere målbare relationer. Virksomhedens arbejde kombinerer loyalitetsstrategi, strategiske tjenester, komponerbar teknologi, menneskestyret AI og platformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud til at designe, levere og evaluere kundeoplevelser med fokus på loyalitet. Kobie betjener organisationer inden for detailhandel, rejser og hotelvirksomhed, finansielle tjenester, underholdning, fastfoodrestauranter og telekommunikation og har ekspertise inden for rådgivning, hotelvirksomhed og logistik.
Analytiker inden for beslutningsvidenskab
Analysér kundeloyalitetsdata for Kobies erhvervskunder, og udarbejd dashboards, segmenteringsmodeller og anbefalinger. Bidrag til bedre markedsføringsresultater og større kundeværdi.
Beskrivelse
- Skab handlingsrettet kundeindsigt, der understøtter vækst i salg og fortjeneste gennem kundernes loyalitetsprogrammer.
- Samarbejd med strategi- og kundeserviceteams for at tilpasse arbejdet til kundernes mål og skabe resultater.
- Opbyg og vedligehold målgruppelister til CRM-kampagner og engagementsmål.
- Omsæt komplekse data til anbefalinger baseret på kundestrategi, succeskriterier og programmål.
- Skab datavisualiseringer og forklarende materiale til interne og eksterne målgrupper.
- Samarbejd med data engineering og business intelligence om udvikling af værktøjer, modeller og datakilder.
- Udarbejd læringsplaner, testplaner og løsninger, der øger det inkrementelle investeringsafkast og kundernes livstidsværdi.
- Koordinér arbejdsgange, projektomfang og prioriteter på tværs af kundeønsker og virksomhedens investeringer.
- Rådgiv kunder om den strategiske retning for deres loyalitetsinitiativer.
- Byg dashboards i realtid til interne og eksterne interessenter.
Krav
- Mindst 2–4 års relevant erfaring med kundeanalyse, markedsføring eller CRM.
- Evne til at formidle indsigter og anbefalinger gennem overbevisende datafortællinger og påvirke ledende interessenter.
- Kendskab til værktøjer til dataudforskning og visualisering, såsom Tableau, Power BI eller Sigma.
- Dokumenterede resultater med anvendelse af kundesegmenteringsmetoder, herunder RFM, klyngeanalyse og regressionsmodellering, til målrettet markedsføring.
- Stærke projektledelsesevner og erfaring med at håndtere flere projekter samtidig.
- Bachelorgrad i statistik, markedsføring, økonomi eller datalogi.
- Erfaring med programmering i Python og SQL foretrækkes.
- En kandidatgrad i statistik, økonomi eller anvendt matematik eller en MBA foretrækkes.
- Kendskab til grundlæggende markedsførings- og kundeloyalitetsprincipper foretrækkes.
- Evne og villighed til at rejse efter behov i rollen.
Fordele
- Fleksibel frihed til at lade op.
- Ni fælles helligdage for hele virksomheden.
- En bred fordelspakke med fokus på faglig vækst, udvikling og personlig trivsel.
- Fleksibelt arbejdsmiljø.
- Fjernarbejde.
- En støttende, innovativ, samarbejdsorienteret og vækstfokuseret kultur.