Kobie ist ein global tätiges Unternehmen für Loyalty-Lösungen, das große Marken dabei unterstützt, Kundendaten in stärkere und besser messbare Beziehungen zu verwandeln. Das Angebot verbindet Loyalty-Strategie, strategische Services, modulare Technologie, KI mit menschlicher Begleitung und die Kobie Alchemy® Loyalty Cloud-Plattform, um Kundentreue-Erlebnisse zu konzipieren, umzusetzen und zu bewerten. Kobie unterstützt Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen, Unterhaltung, Schnellrestaurants und Telekommunikation. Die Expertise umfasst Beratung, Gastgewerbe und Logistik.
Analyst für Decision Science
Analysiere Kundentreuedaten für Unternehmenskunden von Kobie und entwickle Dashboards, Segmentierungsmodelle und Empfehlungen. Ziel ist es, Marketingerträge und den Kundenwert zu steigern.
Beschreibung
- Gewinne umsetzbare Kundeneinblicke, um Umsatz und Gewinn durch die Treueprogramme der Kunden zu steigern.
- Arbeite mit Strategy und Client Services zusammen, um die Arbeit an den Kundenzielen auszurichten und Ergebnisse zu erzielen.
- Erstelle und pflege Zielgruppenlisten für CRM-Kampagnen und Engagementziele.
- Leite aus komplexen Daten Empfehlungen ab, die auf Kundenstrategie, Erfolgskennzahlen und Programmzielen beruhen.
- Erstelle Datenvisualisierungen und Erläuterungen für interne und externe Zielgruppen.
- Arbeite mit Data Engineering und Business Intelligence an der Entwicklung von Tools, Modellen und Datenquellen.
- Entwickle Lernpläne, Testpläne und Lösungen, um den zusätzlichen Return on Investment und den Customer Lifetime Value zu steigern.
- Koordiniere Arbeitsabläufe, Projektumfang und Prioritäten für Kundenanfragen und Unternehmensinvestitionen.
- Berate Kunden zur strategischen Ausrichtung ihrer Treueinitiativen.
- Erstelle Echtzeit-Dashboards für interne und externe Stakeholder.
Anforderungen
- Mindestens 2–4 Jahre einschlägige Erfahrung in Kundenanalyse, Marketing oder CRM.
- Fähigkeit, Erkenntnisse und Empfehlungen in überzeugenden Datengeschichten zu vermitteln und leitende Stakeholder zu beeinflussen.
- Vertrautheit mit Tools zur Datenanalyse und -visualisierung wie Tableau, Power BI oder Sigma.
- Nachweisliche Erfolge beim Einsatz von Kundensegmentierungsmethoden wie RFM, Clusteranalyse und Regressionsmodellierung für zielgerichtetes Marketing.
- Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung mit der gleichzeitigen Betreuung mehrerer Projekte.
- Bachelorabschluss in Statistik, Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder Informatik.
- Programmierkenntnisse in Python und SQL sind von Vorteil.
- Ein Masterabschluss in Statistik, Wirtschaftswissenschaften oder angewandter Mathematik oder ein MBA ist von Vorteil.
- Kenntnisse grundlegender Marketing- und Kundenbindungsprinzipien sind von Vorteil.
- Bereitschaft und Fähigkeit, bei Bedarf für die Tätigkeit zu reisen.
Zusatzleistungen
- Flexible Freizeitregelung zur Erholung.
- Neun unternehmensweite Feiertage.
- Ein umfassendes Leistungspaket mit Fokus auf berufliches Wachstum, Entwicklung und persönliches Wohlbefinden.
- Flexibles Arbeitsumfeld.
- Remote-Arbeit.
- Unterstützende, innovative, kooperative und wachstumsorientierte Unternehmenskultur.