Kobie to globalna firma oferująca rozwiązania lojalnościowe, która pomaga czołowym markom przekształcać dane klientów w trwalsze relacje, których skuteczność można mierzyć. Firma łączy strategię lojalnościową, usługi strategiczne, komponowalne technologie, sztuczną inteligencję wspieraną przez ekspertów oraz platformę Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, aby projektować, wdrażać i oceniać doświadczenia budujące lojalność klientów. Kobie współpracuje z organizacjami z sektorów handlu detalicznego, podróży i hotelarstwa, usług finansowych, rozrywki, restauracji szybkiej obsługi oraz telekomunikacji, oferując wiedzę specjalistyczną w zakresie doradztwa, hotelarstwa i logistyki.
Analityk nauki o podejmowaniu decyzji
Analizuj dane o lojalności klientów korporacyjnych Kobie, twórz dashboardy, modele segmentacji i rekomendacje. Pomagaj zwiększać zwrot z marketingu i wartość klientów.
Opis
- Twórz praktyczne wnioski o klientach, które wspierają wzrost sprzedaży i zysków dzięki programom lojalnościowym klientów.
- Współpracuj z zespołami ds. strategii i obsługi klienta, aby dostosowywać działania do celów klientów i osiągać wyniki.
- Twórz i aktualizuj listy odbiorców kampanii CRM oraz działań zwiększających zaangażowanie.
- Przekształcaj złożone dane w rekomendacje oparte na strategii klienta, miarach sukcesu i celach programu.
- Twórz wizualizacje danych i materiały objaśniające dla odbiorców wewnętrznych i zewnętrznych.
- Współpracuj z zespołami inżynierii danych i analityki biznesowej przy opracowywaniu narzędzi, modeli i źródeł danych.
- Opracowuj plany badawcze, testy i rozwiązania zwiększające dodatkowy zwrot z inwestycji oraz wartość klienta w całym okresie relacji.
- Koordynuj przepływ pracy, zakres projektów i priorytety, uwzględniając prośby klientów oraz inwestycje firmy.
- Doradzaj klientom w sprawie strategicznego kierunku ich inicjatyw lojalnościowych.
- Twórz dashboardy w czasie rzeczywistym dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.
Wymagania
- Co najmniej 2–4 lata odpowiedniego doświadczenia w analityce klientów, marketingu lub CRM.
- Umiejętność przedstawiania wniosków i rekomendacji w formie przekonujących opowieści opartych na danych oraz wywierania wpływu na kadrę kierowniczą wyższego szczebla.
- Znajomość narzędzi do eksploracji i wizualizacji danych, takich jak Tableau, Power BI lub Sigma.
- Udokumentowane sukcesy w stosowaniu metod segmentacji klientów, w tym RFM, analizy skupień i modelowania regresyjnego, w marketingu ukierunkowanym.
- Dobre umiejętności zarządzania projektami i doświadczenie w prowadzeniu kilku projektów jednocześnie.
- Tytuł licencjata lub inżyniera w dziedzinie statystyki, marketingu, ekonomii lub informatyki.
- Doświadczenie w programowaniu w Pythonie i SQL będzie dodatkowym atutem.
- Tytuł magistra w dziedzinie statystyki, ekonomii lub matematyki stosowanej albo dyplom MBA będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość podstawowych zasad marketingu i lojalności klientów będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość i możliwość podróżowania w razie potrzeby.
Benefity
- Elastyczny urlop na odpoczynek i regenerację.
- Dziewięć dni wolnych obowiązujących w całej firmie.
- Rozbudowany pakiet świadczeń wspierający rozwój zawodowy, doskonalenie i dobrostan osobisty.
- Elastyczne środowisko pracy.
- Praca zdalna.
- Wspierająca, innowacyjna kultura nastawiona na współpracę i rozwój.