Kobie — глобальна компанія, що пропонує рішення для програм лояльності та допомагає провідним брендам перетворювати дані про клієнтів на міцніші відносини, ефективність яких можна вимірювати. Компанія поєднує стратегію лояльності, стратегічні послуги, компоновані технології, штучний інтелект за участю фахівців і платформу Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, щоб розробляти, впроваджувати й оцінювати рішення для підвищення лояльності клієнтів. Kobie працює з організаціями у сферах роздрібної торгівлі, подорожей і готельного бізнесу, фінансових послуг, розваг, ресторанів швидкого обслуговування та телекомунікацій, пропонуючи експертизу в консалтингу, готельному бізнесі й логістиці.
Аналітик із науки про ухвалення рішень
Аналізуйте дані про лояльність клієнтів корпоративних замовників Kobie, створюйте панелі, моделі сегментації та рекомендації. Допомагайте підвищувати віддачу від маркетингу й цінність клієнтів.
Опис
- Формуйте практичні висновки про клієнтів, щоб підтримувати зростання продажів і прибутку завдяки програмам лояльності замовників.
- Співпрацюйте з командами стратегії та клієнтського сервісу, узгоджуючи роботу з цілями замовників і забезпечуючи результати.
- Створюйте й оновлюйте списки аудиторій для CRM-кампаній і цілей залучення.
- Перетворюйте складні дані на рекомендації, що спираються на стратегію замовника, показники успіху та цілі програми.
- Створюйте візуалізації даних і пояснювальні матеріали для внутрішньої та зовнішньої аудиторії.
- Працюйте з командами інженерії даних і бізнес-аналітики над розробкою інструментів, моделей та джерел даних.
- Розробляйте плани досліджень, тестування та рішення для підвищення додаткової окупності інвестицій і довічної цінності клієнта.
- Координуйте робочі процеси, обсяг проєктів і пріоритети з огляду на запити замовників та інвестиції компанії.
- Консультуйте замовників щодо стратегічного розвитку їхніх програм лояльності.
- Створюйте панелі моніторингу в реальному часі для внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін.
Вимоги
- Щонайменше 2–4 роки релевантного досвіду в аналітиці клієнтів, маркетингу або CRM.
- Уміння доносити висновки й рекомендації через переконливі історії на основі даних і впливати на керівників вищої ланки.
- Знайомство з інструментами дослідження та візуалізації даних, як-от Tableau, Power BI або Sigma.
- Підтверджений досвід застосування методів сегментації клієнтів, зокрема RFM, кластерного аналізу й регресійного моделювання, для цільового маркетингу.
- Сильні навички управління проєктами та досвід одночасної роботи над кількома проєктами.
- Ступінь бакалавра зі статистики, маркетингу, економіки або комп’ютерних наук.
- Досвід програмування на Python і SQL буде перевагою.
- Ступінь магістра зі статистики, економіки чи прикладної математики або ступінь MBA буде перевагою.
- Знання основних принципів маркетингу та клієнтської лояльності буде перевагою.
- Готовність і можливість їздити у відрядження за потреби.
Переваги
- Гнучка відпустка для відновлення сил.
- Дев’ять загальнокорпоративних святкових вихідних.
- Широкий пакет пільг, орієнтований на професійне зростання, розвиток і особистий добробут.
- Гнучкий формат роботи.
- Віддалена робота.
- Підтримувальна, інноваційна культура співпраці та зростання.