Kobie е глобална компания за решения в областта на лоялността, която помага на водещи марки да превръщат данните за клиентите в по-силни и по-измерими взаимоотношения. Дейността ѝ съчетава стратегия за лоялност, стратегически услуги, композируеми технологии, изкуствен интелект с човешки насоки и платформата Kobie Alchemy® Loyalty Cloud за проектиране, реализиране и оценяване на изживяванията, свързани с клиентската лоялност. Kobie обслужва организации в секторите на търговията на дребно, пътуванията и хотелиерството, финансовите услуги, развлеченията, ресторантите за бързо обслужване и телекомуникациите, като експертният ѝ опит обхваща консултирането, хотелиерството и логистиката.
Анализатор на науката за вземането на решения
Анализирайте данни за клиентската лоялност за корпоративните клиенти на Kobie и създавайте табла, модели за сегментиране и препоръки за по-висока възвръщаемост от маркетинга и по-голяма стойност на клиентите.
Описание
- Извличайте приложими изводи за клиентите, които подпомагат растежа на продажбите и печалбата чрез програмите за лоялност на клиентите.
- Работете съвместно със стратегическия екип и екипа за обслужване на клиенти, за да съгласувате работата с целите на клиентите и да постигате резултати.
- Създавайте и поддържайте списъци с аудитории за CRM кампании и цели за ангажираност.
- Превръщайте сложните данни в препоръки, основани на стратегията на клиента, показателите за успех и целите на програмата.
- Създавайте визуализации на данни и обяснителни материали за вътрешна и външна аудитория.
- Работете с екипите по инженеринг на данни и бизнес разузнаване за разработване на инструменти, модели и източници на данни.
- Разработвайте планове за проучване, тестови планове и решения за повишаване на допълнителната възвръщаемост на инвестициите и стойността на клиента за целия период на взаимоотношенията.
- Координирайте работния процес, обхвата на проектите и приоритетите между клиентските заявки и инвестициите на компанията.
- Консултирайте клиентите относно стратегическата посока на техните инициативи за лоялност.
- Създавайте табла в реално време за вътрешни и външни заинтересовани страни.
Изисквания
- Най-малко 2–4 години подходящ опит в анализа на клиенти, маркетинга или CRM.
- Умение за представяне на изводи и препоръки чрез убедителни истории, основани на данни, и за оказване на влияние върху висшето ръководство.
- Познаване на инструменти за изследване и визуализация на данни като Tableau, Power BI или Sigma.
- Доказан успех в прилагането на методи за сегментиране на клиенти, включително RFM, клъстерен анализ и регресионно моделиране, за таргетиран маркетинг.
- Силни умения за управление на проекти и опит с едновременното ръководене на няколко проекта.
- Бакалавърска степен по статистика, маркетинг, икономика или компютърни науки.
- Опитът с програмиране на Python и SQL е предимство.
- Магистърска степен по статистика, икономика или приложна математика или MBA е предимство.
- Познаването на основните принципи на маркетинга и клиентската лоялност е предимство.
- Способност и готовност за пътуване при необходимост за ролята.
Придобивки
- Гъвкаво платено време за почивка и възстановяване.
- Девет общофирмени празнични дни.
- Широк пакет от придобивки, насочен към професионалното израстване, развитието и личното благополучие.
- Гъвкава работна среда.
- Дистанционна работа.
- Подкрепяща, иновативна и сътрудничеща култура, ориентирана към растеж.