Clariti 參與管理總監——加拿大遠端
在 Clariti 領導複雜的政府 SaaS 實施專案，為高階主管利害關係人提供建議、強化交付實務，並發展專業服務團隊。
說明
- 負責 Clariti 最複雜、最受矚目的並行實施專案之端到端交付
- 監督治理、時程、預算、里程碑、成功標準、範疇變更、風險、危機與應變規劃
- 協調實施、架構、技術客戶管理、產品與工程團隊
- 強化可重複運用的交付框架、回顧機制、回饋迴路與專業服務流程
- 為市長、CIO、部門主管與機構首長等政府高階利害關係人提供建議
- 主持高階主管指導委員會、客戶檢視會議、簡報與高風險問答場次
- 管理利害關係人的議程、異議、相互競爭的優先事項、衝突與參與方式
- 定義資料驅動的交付指標，並將績效與政府成果連結
- 為交付團隊建立資源模型、授權結構、績效檢視節奏與品質控管
- 在多個並行專案間排列資源優先順序，同時平衡資源使用率、團隊健康、時程與品質
- 建立城市人物誌、參與手冊、可擴展框架與組織知識資源
- 將客戶洞察轉化為產品、上市策略與路線圖決策
- 指導 Principal IC、Lead IC 與參與管理經理
- 招募交付專業人員並識別高潛力團隊成員
- 向專業服務實施總監與營運長報告參與績效、風險與策略進展
- 支援策略規劃並發掘新的商機
職位要求
- 至少 12 年在 SaaS、專業服務或公民科技領域領導與交付企業級或政府轉型專案的經驗
- 具備成功管理從啟動到完成之複雜、高風險、多利害關係人計畫的實績，包括挽救陷入困境的客戶關係或實施專案
- 曾在至少一家組織中，在交付方法、客戶參與或公共部門實施方面展現思想領導力
- 具備建立並負責組織交付框架與回饋系統的經驗
- 在商業、財務、溝通、持續改進、客戶導向、執行、規劃、問題解決、利害關係人管理與協作方面具備進階能力
- 深入了解大型轉型計畫的專案管理與敏捷方法
- 具備優異的資料素養，包括設定基準、定義成功衡量標準、將專案健康狀況與成果連結，以及呈現以證據為基礎的敘事
- 具備組織變革管理能力，並能在不確定性中推進工作
- 願意在美國與加拿大境內出差，約占 30–40%
- 加入前須成功完成全面的背景查核
- 具公共部門或公民科技專案經驗者優先
- 具 Salesforce 平台或 GovTech 與公民科技生態系統經驗者優先
- 了解許可、執照或政府服務交付流程者優先
- 具系統整合商合作夥伴管理經驗者優先
- 具 Prosci、ADKAR 或同等組織變革管理經驗者優先
- 具使用 AI 工具改善實施流程、文件或交付效率經驗者優先
- 具使用 AI 輔助交付模式經驗者優先
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 帶薪休假
- 為員工及其家人提供健康福利
- 偶爾舉辦實體全公司或部門聚會，通常每年一至兩次
- 包容的職場文化
- 在申請、面試、測試與招募過程中提供便利措施
