Clariti sviluppa software per la gestione dei permessi destinato agli enti locali e alle organizzazioni del settore pubblico in tutto il Nord America. Le sue soluzioni per lo sviluppo delle comunità supportano sia le grandi amministrazioni, che gestiscono flussi di lavoro complessi, sia i comuni più piccoli, alla ricerca di sistemi semplici da configurare e utilizzare. La piattaforma è progettata per adattarsi a diverse esigenze amministrative senza richiedere competenze IT avanzate, combinando funzionalità flessibili e assistenza clienti per aiutare i team governativi a gestire i permessi e servire le proprie comunità in modo più efficace.
Direttore della gestione degli incarichi presso Clariti — Lavoro da remoto in Canada
Guida implementazioni complesse di SaaS governativo presso Clariti, consiglia gli stakeholder dirigenziali, rafforza le pratiche di delivery e sviluppa team di servizi professionali.
Canada
Stati Uniti195.000 $ – 235.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseDirettoreDescrizione
- Guidare la delivery end-to-end delle implementazioni simultanee più complesse e visibili di Clariti
- Supervisionare governance, programmi, budget, milestone, criteri di successo, modifiche all'ambito, rischi, crisi e pianificazione delle contingenze
- Coordinare i team di Implementazione, Architettura, Gestione Tecnica degli Account, Prodotto e Ingegneria
- Rafforzare framework di delivery ripetibili, retrospettive, cicli di feedback e processi di Servizi Professionali
- Consigliare gli stakeholder governativi senior, inclusi sindaci, CIO, direttori di dipartimento e responsabili di agenzie
- Gestire comitati direttivi esecutivi, incontri con i clienti, presentazioni e sessioni di domande e risposte ad alta rilevanza
- Gestire agende, obiezioni, priorità concorrenti, conflitti e approcci di coinvolgimento degli stakeholder
- Definire metriche di delivery basate sui dati e collegare le prestazioni ai risultati governativi
- Creare modelli di risorse, strutture di delega, cadenze per le valutazioni delle prestazioni e controlli di qualità per i team di delivery
- Dare priorità alle risorse tra incarichi simultanei, bilanciando utilizzo, salute del team, tempistiche e qualità
- Sviluppare profili delle città, playbook di coinvolgimento, framework scalabili e risorse di conoscenza organizzativa
- Tradurre gli insight dei clienti in decisioni relative a prodotto, strategia go-to-market e roadmap
- Fare da coach a Principal IC, Lead IC e Engagement Manager
- Assumere professionisti della delivery e individuare membri del team ad alto potenziale
- Riferire al Direttore dell'Implementazione dei Servizi Professionali e al COO sulle prestazioni degli incarichi, sui rischi e sui progressi strategici
- Supportare la pianificazione strategica e individuare nuove opportunità commerciali
Requisiti
- Almeno 12 anni di esperienza nella guida e nella delivery di incarichi di trasformazione aziendale o governativa in ambito SaaS, servizi professionali o tecnologia civica
- Successo dimostrato nella gestione di programmi complessi e ad alto rischio con molteplici stakeholder, dall'avvio al completamento, incluso il recupero di relazioni con clienti o implementazioni in difficoltà
- Leadership di pensiero consolidata nella metodologia di delivery, nel coinvolgimento dei clienti o nell'implementazione nel settore pubblico presso almeno un'organizzazione precedente
- Esperienza nella creazione e gestione di framework organizzativi di delivery e sistemi di feedback
- Competenze avanzate in ambito aziendale, finanziario, comunicativo, di miglioramento continuo, orientamento al cliente, esecuzione, pianificazione, problem solving, gestione degli stakeholder e collaborazione
- Conoscenza approfondita della gestione dei progetti e dei metodi agili per programmi di trasformazione su larga scala
- Solida alfabetizzazione ai dati, inclusa la definizione di baseline e misure di successo, il collegamento tra salute del progetto e risultati e la presentazione di analisi basate su evidenze
- Capacità di gestione del cambiamento organizzativo e di navigazione nell'ambiguità
- Disponibilità a viaggiare negli Stati Uniti e in Canada per circa il 30-40% del tempo
- Superamento con successo di un controllo completo dei precedenti prima dell'ingresso
- L'esperienza in progetti del settore pubblico o di tecnologia civica è fortemente preferita
- L'esperienza con piattaforme Salesforce o con ecosistemi GovTech e di tecnologia civica costituisce un vantaggio
- La conoscenza dei flussi di lavoro relativi a permessi, licenze o all'erogazione di servizi governativi costituisce un vantaggio
- L'esperienza nella gestione di partnership con System Integrator costituisce un vantaggio
- L'esperienza nella gestione del cambiamento organizzativo con Prosci, ADKAR o metodi comparabili costituisce un vantaggio
- L'esperienza nell'uso di strumenti di IA per migliorare i flussi di lavoro di implementazione, la documentazione o l'efficienza della delivery costituisce un vantaggio
- L'esperienza con modelli di delivery assistiti dall'IA costituisce un vantaggio
Benefit
- Pacchetto retributivo competitivo
- Ferie e permessi retribuiti
- Benefit dedicati alla salute per i dipendenti e le loro famiglie
- Occasionali incontri in presenza a livello aziendale o di dipartimento, generalmente una o due volte all'anno
- Cultura del lavoro inclusiva
- Sono disponibili accomodamenti durante l'intero processo di candidatura, colloquio, valutazione e assunzione