Clariti 参与管理总监——加拿大远程
在 Clariti 领导复杂的政府 SaaS 实施项目，向高管利益相关者提供建议、强化交付实践，并发展专业服务团队。
描述
- 负责 Clariti 最复杂、最受关注的并行实施项目的端到端交付
- 监督治理、进度、预算、里程碑、成功标准、范围变更、风险、危机和应急规划
- 协调实施、架构、技术客户管理、产品和工程团队
- 强化可复用的交付框架、复盘机制、反馈闭环和专业服务流程
- 向市长、CIO、部门负责人和机构主管等政府高级利益相关者提供建议
- 主持高管指导委员会、客户沟通、演示和高风险问答会议
- 管理利益相关者议程、异议、相互竞争的优先事项、冲突和参与方式
- 定义数据驱动的交付指标，并将绩效与政府成果建立联系
- 为交付团队建立资源模型、授权结构、绩效评估节奏和质量控制机制
- 在多个并行项目之间分配资源，同时平衡资源利用率、团队健康、时间表和质量
- 制定城市画像、参与手册、可扩展框架和组织知识资源
- 将客户洞察转化为产品、市场进入和路线图决策
- 指导 Principal IC、Lead IC 和参与管理经理
- 招聘交付专业人员，并识别高潜力团队成员
- 向专业服务实施总监和首席运营官汇报项目绩效、风险和战略进展
- 支持战略规划并发掘新的业务机会
任职要求
- 至少 12 年在 SaaS、专业服务或公民科技领域领导和交付企业级或政府转型项目的经验
- 证明能够成功管理从启动到完成的复杂、高风险、多利益相关者项目，包括修复陷入困境的客户关系或实施项目
- 曾在至少一家组织中，在交付方法、客户参与或公共部门实施方面展现思想领导力
- 具备创建并负责组织交付框架和反馈系统的经验
- 在商业、财务、沟通、持续改进、客户导向、执行、规划、问题解决、利益相关者管理和协作方面具备高级能力
- 深入了解大型转型项目的项目管理和敏捷方法
- 具备较强的数据素养，包括设定基线、定义成功衡量标准、将项目健康状况与成果关联起来，以及呈现基于证据的叙事
- 具备组织变革管理能力，并能在不确定性中推进工作
- 愿意在美国和加拿大境内出差，约占 30–40%
- 入职前须成功完成全面的背景调查
- 有公共部门或公民科技项目经验者优先
- 具备 Salesforce 平台或 GovTech 和公民科技生态系统经验者优先
- 了解许可、执照或政府服务交付流程者优先
- 具备管理系统集成商合作伙伴经验者优先
- 具备 Prosci、ADKAR 或类似组织变革管理经验者优先
- 具备使用 AI 工具改进实施流程、文档或交付效率的经验者优先
- 具备使用 AI 辅助交付模式的经验者优先
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 带薪休假
- 为员工及其家人提供健康福利
- 偶尔举办线下全公司或部门聚会，通常每年一到两次
- 包容的职场文化
- 在申请、面试、测试和招聘全过程中提供便利支持
