Clariti kehittää lupahallintaohjelmistoja paikallishallinnoille ja julkisen sektorin organisaatioille eri puolilla Pohjois-Amerikkaa. Sen yhteisöjen kehittämiseen tarkoitetut ratkaisut tukevat sekä suuria hallinto-organisaatioita, jotka hallinnoivat monimutkaisia työnkulkuja, että pienempiä kuntia, jotka etsivät helposti määritettäviä ja käytettäviä järjestelmiä. Alusta on suunniteltu mukautumaan erilaisiin hallinnollisiin tarpeisiin ilman laajaa IT-asiantuntemusta. Se yhdistää joustavat toiminnot ja asiakastuen, jotta viranomaistiimit voivat hallinnoida lupaprosesseja ja palvella yhteisöjään tehokkaammin.
Engagement-hallinnan johtaja Claritilla — etätyö Kanadassa
Johda Claritin vaativia julkishallinnon SaaS-käyttöönottoja, neuvo johtotason sidosryhmiä, vahvista toimituskäytäntöjä ja kehitä Professional Services -tiimejä.
Kanada
Yhdysvallat195 000 CAD – 235 000 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiJohtajaKuvaus
- Johda Claritin vaativimpien ja näkyvimpien samanaikaisten käyttöönottojen toimitusta päästä päähän
- Valvo hallintomalleja, aikatauluja, budjetteja, välitavoitteita, onnistumiskriteerejä, laajuusmuutoksia, riskejä, kriisejä ja varautumissuunnittelua
- Koordinoi käyttöönoton, arkkitehtuurin, teknisen asiakkuudenhallinnan, tuote- ja insinööritiimien työtä
- Vahvista toistettavia toimitusmalleja, jälkiarviointeja, palautesilmukoita ja Professional Services -prosesseja
- Neuvo julkishallinnon johtotason sidosryhmiä, kuten pormestareita, tietohallintojohtajia, osastopäälliköitä ja virastojen johtajia
- Johda johtoryhmien ohjauskomiteoita, asiakastapaamisia, esityksiä ja vaativia kysymys- ja vastaustilaisuuksia
- Hallinnoi sidosryhmien agendoja, vastaväitteitä, kilpailevia prioriteetteja, ristiriitoja ja yhteistyötapoja
- Määrittele dataan perustuvat toimitusmittarit ja yhdistä suorituskyky julkishallinnon tuloksiin
- Luo resurssimalleja, delegointirakenteita, suorituskyvyn arviointirytmejä ja toimitustiimien laadunvalvontaa
- Priorisoi resursseja samanaikaisten toimeksiantojen välillä tasapainottaen käyttöastetta, tiimien hyvinvointia, aikatauluja ja laatua
- Kehitä kaupunkiprofiileja, yhteistyön käsikirjoja, skaalautuvia viitekehyksiä ja organisaation tietoresursseja
- Vie asiakasymmärrys tuote-, go-to-market- ja tuotesuunnitelmapäätöksiin
- Valmenna Principal IC-, Lead IC- ja Engagement Manager -tehtävissä toimivia henkilöitä
- Rekrytoi toimitusalan ammattilaisia ja tunnista suuren potentiaalin omaavia tiimin jäseniä
- Raportoi toimeksiantojen suorituskyvystä, riskeistä ja strategisesta edistymisestä käyttöönoton PS-johtajalle ja operatiiviselle johtajalle
- Tue strategista suunnittelua ja tuo esiin uusia liiketoimintamahdollisuuksia
Vaatimukset
- Vähintään 12 vuoden kokemus yritys- tai julkishallinnon muutoshankkeiden johtamisesta ja toteuttamisesta SaaS-, Professional Services- tai civic tech -ympäristössä
- Osoitettua menestystä monimutkaisten, riskialttiiden ja useita sidosryhmiä koskevien ohjelmien hallinnasta aloituksesta loppuun, mukaan lukien vaikeuksissa olevien asiakassuhteiden tai käyttöönottojen palauttaminen raiteilleen
- Aiemmassa organisaatiossa osoitettua asiantuntijajohtajuutta toimitusmenetelmissä, asiakasvuorovaikutuksessa tai julkishallinnon käyttöönotossa
- Kokemusta organisaation toimitusmallien ja palaut järjestelmien luomisesta ja omistamisesta
- Edistyneet taidot liiketoiminnassa, taloudessa, viestinnässä, jatkuvassa parantamisessa, asiakaslähtöisyydessä, toimeenpanossa, suunnittelussa, ongelmanratkaisussa, sidosryhmien hallinnassa ja yhteistyössä
- Syvällinen projektinhallinnan ja ketterien menetelmien tuntemus laajoissa muutosohjelmissa
- Vahva datalukutaito, mukaan lukien lähtötasojen määrittäminen, onnistumisen mittareiden asettaminen, hankkeen tilanteen yhdistäminen tuloksiin ja näyttöön perustuvien kertomusten esittäminen
- Taitoa organisaatiomuutoksen johtamisessa ja epäselvyyksien käsittelyssä
- Valmius matkustaa Yhdysvalloissa ja Kanadassa noin 30–40 prosenttia työajasta
- Kattavan taustaselvityksen hyväksytty suorittaminen ennen työsuhteen alkamista
- Kokemus julkishallinnon tai civic tech -hankkeista katsotaan vahvaksi eduksi
- Salesforce-alustojen tai GovTech- ja civic tech -ekosysteemien tuntemus katsotaan eduksi
- Lupa-, lisenssi- tai julkishallinnon palveluprosessien tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus järjestelmäintegraattorikumppanuuksien hallinnasta katsotaan eduksi
- Prosci-, ADKAR- tai vastaava kokemus organisaatiomuutoksen johtamisesta katsotaan eduksi
- Kokemus tekoälytyökalujen käytöstä käyttöönottojen työnkulkujen, dokumentoinnin tai toimitustehokkuuden parantamiseen katsotaan eduksi
- Kokemus tekoälyavusteisista toimitusmalleista katsotaan eduksi
Edut
- Kilpailukykyinen kokonaispalkkaus
- Palkallinen vapaa-aika
- Työntekijöiden ja heidän perheidensä terveyttä tukevat edut
- Ajoittaiset koko yrityksen tai osaston lähitapaamiset, yleensä kerran tai kaksi vuodessa
- Inklusiivinen työpaikkakulttuuri
- Mukautuksia on saatavilla koko hakemus-, haastattelu-, testaus- ja rekrytointiprosessin ajan