Clariti พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการอนุญาตสำหรับรัฐบาลท้องถิ่นและองค์กรภาครัฐทั่วอเมริกาเหนือ โซลูชันด้านการพัฒนาชุมชนของบริษัทรองรับทั้งหน่วยงานภาครัฐขนาดใหญ่ที่ต้องจัดการกระบวนการทำงานซับซ้อน และเทศบาลขนาดเล็กที่ต้องการระบบซึ่งกำหนดค่าและใช้งานได้ง่าย แพลตฟอร์มได้รับการออกแบบให้ปรับเข้ากับความต้องการด้านการบริหารที่หลากหลายโดยไม่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านไอทีในระดับสูง พร้อมผสานฟังก์ชันการทำงานที่ยืดหยุ่นเข้ากับการสนับสนุนลูกค้า เพื่อช่วยให้ทีมงานภาครัฐจัดการงานอนุญาตและให้บริการชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการมีส่วนร่วมที่ Clariti — ทำงานทางไกลในแคนาดา
เป็นผู้นำโครงการติดตั้ง SaaS ภาครัฐที่ซับซ้อนของ Clariti ให้คำปรึกษาแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร ยกระดับแนวทางการส่งมอบงาน และพัฒนาทีมบริการมืออาชีพ
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการส่งมอบงานแบบครบวงจรสำหรับโครงการติดตั้งพร้อมกันที่ซับซ้อนและมีความสำคัญสูงสุดของ Clariti
- กำกับดูแลธรรมาภิบาล กำหนดการ งบประมาณ เป้าหมายระหว่างทาง เกณฑ์ความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงขอบเขต ความเสี่ยง วิกฤตการณ์ และแผนสำรอง
- ประสานงานทีมติดตั้ง สถาปัตยกรรม การจัดการบัญชีด้านเทคนิค ผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม
- เสริมสร้างกรอบการส่งมอบงานที่ทำซ้ำได้ การทบทวนหลังปฏิบัติงาน วงจรข้อเสนอแนะ และกระบวนการบริการมืออาชีพ
- ให้คำปรึกษาแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงของภาครัฐ รวมถึงนายกเทศมนตรี CIO ผู้อำนวยการหน่วยงาน และหัวหน้าสำนักงาน
- ดำเนินการประชุมคณะกรรมการกำกับดูแลระดับผู้บริหาร การติดตามงานกับลูกค้า การนำเสนอ และช่วงถามตอบที่มีความสำคัญสูง
- บริหารวาระการประชุม ข้อโต้แย้ง ลำดับความสำคัญที่ขัดแย้ง ความขัดแย้ง และแนวทางการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- กำหนดตัวชี้วัดการส่งมอบงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเชื่อมโยงผลการดำเนินงานกับผลลัพธ์ของภาครัฐ
- สร้างแบบจำลองทรัพยากร โครงสร้างการมอบหมายงาน จังหวะการประเมินผลการปฏิบัติงาน และการควบคุมคุณภาพสำหรับทีมส่งมอบงาน
- จัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรในหลายโครงการพร้อมกัน โดยรักษาสมดุลระหว่างการใช้ทรัพยากร สุขภาวะของทีม กำหนดเวลา และคุณภาพ
- พัฒนาบุคลิกลักษณะของเมือง คู่มือการมีส่วนร่วม กรอบงานที่ขยายได้ และแหล่งความรู้ขององค์กร
- แปลงข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าเป็นการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ การนำออกสู่ตลาด และแผนงานผลิตภัณฑ์
- โค้ช Principal IC, Lead IC และผู้จัดการการมีส่วนร่วม
- สรรหาบุคลากรด้านการส่งมอบงานและค้นหาสมาชิกทีมที่มีศักยภาพสูง
- รายงานผลการดำเนินงาน ความเสี่ยง และความคืบหน้าเชิงกลยุทธ์ของโครงการต่อผู้อำนวยการฝ่ายติดตั้งของ PS และ COO
- สนับสนุนการวางแผนเชิงกลยุทธ์และค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 12 ปีในการเป็นผู้นำและส่งมอบโครงการเปลี่ยนแปลงระดับองค์กรหรือภาครัฐในธุรกิจ SaaS บริการมืออาชีพ หรือเทคโนโลยีเมือง
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารโครงการที่ซับซ้อน มีความเสี่ยงสูง และมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น รวมถึงการฟื้นฟูความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือโครงการติดตั้งที่มีปัญหา
- มีบทบาทเป็นผู้นำทางความคิดด้านวิธีการส่งมอบงาน การมีส่วนร่วมกับลูกค้า หรือการติดตั้งโครงการภาครัฐในองค์กรก่อนหน้าอย่างน้อยหนึ่งแห่ง
- มีประสบการณ์สร้างและรับผิดชอบกรอบการส่งมอบงานขององค์กรและระบบข้อเสนอแนะ
- มีความสามารถระดับสูงด้านธุรกิจ การเงิน การสื่อสาร การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การมุ่งเน้นลูกค้า การดำเนินงาน การวางแผน การแก้ปัญหา การบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการทำงานร่วมกัน
- มีความรู้เชิงลึกด้านการจัดการโครงการและวิธีการแบบ Agile สำหรับโครงการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่
- มีทักษะด้านข้อมูลที่แข็งแกร่ง รวมถึงการกำหนดค่าพื้นฐาน ตัวชี้วัดความสำเร็จ การเชื่อมโยงสุขภาพโครงการกับผลลัพธ์ และการนำเสนอเรื่องราวที่อ้างอิงหลักฐาน
- มีทักษะด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กรและการรับมือกับความคลุมเครือ
- ยินดีเดินทางภายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาประมาณ 30–40%
- ผ่านการตรวจสอบประวัติอย่างละเอียดก่อนเข้าร่วมงานสำเร็จ
- มีประสบการณ์โครงการภาครัฐหรือเทคโนโลยีเมืองจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์ม Salesforce หรือระบบนิเวศ GovTech และเทคโนโลยีเมืองจะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการอนุญาต การออกใบอนุญาต หรือการให้บริการของภาครัฐจะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์บริหารความร่วมมือกับพันธมิตรผู้รวมระบบจะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กรตามแนวทาง Prosci, ADKAR หรือเทียบเท่าจะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการติดตั้ง เอกสาร หรือประสิทธิภาพการส่งมอบงานจะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์กับรูปแบบการส่งมอบงานที่ใช้ AI ช่วยจะเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- สวัสดิการที่เน้นสุขภาพสำหรับพนักงานและครอบครัว
- การพบปะกันแบบพบหน้าเป็นครั้งคราวของทั้งบริษัทหรือแผนก โดยทั่วไปปีละหนึ่งหรือสองครั้ง
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมตลอดกระบวนการสมัคร สัมภาษณ์ ทดสอบ และจ้างงาน