Clariti מפתחת תוכנות לניהול היתרים עבור ממשלות מקומיות וארגונים במגזר הציבורי ברחבי צפון אמריקה. פתרונות פיתוח הקהילה שלה תומכים הן בממשלות גדולות המנהלות תהליכי עבודה מורכבים והן ברשויות מקומיות קטנות יותר המחפשות מערכות שקל להגדיר ולהפעיל. הפלטפורמה נועדה להתאים לצרכים מנהליים שונים בלי לדרוש מומחיות נרחבת בתחום טכנולוגיית המידע, ומשלבת פונקציונליות גמישה עם תמיכת לקוחות כדי לסייע לצוותים ממשלתיים לנהל היתרים ולשרת את הקהילות שלהם ביעילות רבה יותר.
מנהל ניהול מעורבות ב-Clariti — עבודה מרחוק בקנדה
הובלת יישומי SaaS ממשלתיים מורכבים ב-Clariti, ייעוץ לבעלי עניין בכירים, חיזוק שיטות המסירה ופיתוח צוותי שירותים מקצועיים.
תיאור
- הובלת המסירה מקצה לקצה של היישומים המקבילים המורכבים והבולטים ביותר של Clariti
- פיקוח על ממשל, לוחות זמנים, תקציבים, אבני דרך, קריטריוני הצלחה, שינויי היקף, סיכונים, משברים ותכנון מגירה
- תיאום בין צוותי היישום, הארכיטקטורה, ניהול החשבונות הטכניים, המוצר וההנדסה
- חיזוק מסגרות מסירה הניתנות לשחזור, תחקירים, מעגלי משוב ותהליכי השירותים המקצועיים
- ייעוץ לבעלי עניין ממשלתיים בכירים, כולל ראשי ערים, מנהלי מערכות מידע, מנהלי מחלקות וראשי סוכנויות
- ניהול ועדות היגוי בכירות, פגישות עדכון עם לקוחות, מצגות ומפגשי שאלות ותשובות בעלי חשיבות גבוהה
- ניהול סדרי היום, ההתנגדויות, סדרי העדיפויות המתחרים, הקונפליקטים וגישות המעורבות של בעלי העניין
- הגדרת מדדי מסירה מבוססי נתונים וקישור הביצועים לתוצאות ממשלתיות
- יצירת מודלים למשאבים, מבני האצלה, מחזורי סקירת ביצועים ובקרות איכות לצוותי המסירה
- תעדוף משאבים בין מעורבויות מקבילות תוך איזון בין ניצולת, בריאות הצוות, לוחות זמנים ואיכות
- פיתוח פרסונות עירוניות, מדריכי מעורבות, מסגרות ניתנות להרחבה ומשאבי ידע ארגוניים
- תרגום תובנות הלקוחות להחלטות בנוגע למוצר, לחדירה לשוק ולמפת הדרכים
- חניכת Principal ICs, Lead ICs ומנהלי מעורבות
- גיוס אנשי מקצוע בתחום המסירה וזיהוי חברי צוות בעלי פוטנציאל גבוה
- דיווח על ביצועי המעורבות, הסיכונים וההתקדמות האסטרטגית למנהל יישום השירותים המקצועיים ולסמנכ״ל התפעול
- תמיכה בתכנון אסטרטגי וזיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות
דרישות
- לפחות 12 שנות ניסיון בהובלה ובמסירה של יוזמות טרנספורמציה ארגוניות או ממשלתיות ב-SaaS, בשירותים מקצועיים או בטכנולוגיה אזרחית
- הצלחה מוכחת בניהול תוכניות מורכבות, עתירות סיכון וריבוי בעלי עניין, מההתחלה ועד להשלמה, כולל שיקום קשרי לקוחות או יישומים שנקלעו לקשיים
- מומחיות מוכרת בתחום מתודולוגיות מסירה, מעורבות לקוחות או יישום במגזר הציבורי בתוך ארגון קודם אחד לפחות
- ניסיון ביצירה ובבעלות על מסגרות מסירה ארגוניות ומערכות משוב
- יכולות מתקדמות בעסקים, כספים, תקשורת, שיפור מתמיד, מיקוד בלקוח, ביצוע, תכנון, פתרון בעיות, ניהול בעלי עניין ושיתוף פעולה
- ידע מעמיק בניהול פרויקטים ובשיטות Agile עבור תוכניות טרנספורמציה רחבות היקף
- אוריינות נתונים חזקה, כולל קביעת קווי בסיס, הגדרת מדדי הצלחה, קישור בריאות הפרויקט לתוצאות והצגת נרטיבים מבוססי ראיות
- מיומנות בניהול שינוי ארגוני ובהתמודדות עם עמימות
- נכונות לנסוע ברחבי ארצות הברית וקנדה בהיקף של כ-30–40%
- השלמת בדיקת רקע מקיפה בהצלחה לפני ההצטרפות
- ניסיון בפרויקטים במגזר הציבורי או בטכנולוגיה אזרחית מועדף מאוד
- ניסיון בפלטפורמות Salesforce או במערכות האקולוגיות של GovTech וטכנולוגיה אזרחית מהווה יתרון
- ידע בתהליכי היתרים, רישוי או אספקת שירותים ממשלתיים מהווה יתרון
- ניסיון בניהול שותפויות עם אינטגרטורים של מערכות מהווה יתרון
- ניסיון בניהול שינוי ארגוני לפי Prosci, ADKAR או שיטה דומה מהווה יתרון
- ניסיון בשימוש בכלי AI לשיפור תהליכי יישום, תיעוד או יעילות המסירה מהווה יתרון
- ניסיון במודלי מסירה בסיוע AI מהווה יתרון
הטבות
- חבילת תגמול תחרותית
- חופשה בתשלום
- הטבות המתמקדות בבריאות העובדים ובני משפחותיהם
- מפגשים פרונטליים מזדמנים לכלל החברה או למחלקה, בדרך כלל פעם או פעמיים בשנה
- תרבות מקום עבודה מכילה
- התאמות זמינות לאורך תהליך הגשת המועמדות, הראיונות, הבדיקות והגיוס