Clariti membangunkan perisian permit untuk kerajaan tempatan dan organisasi sektor awam di seluruh Amerika Utara. Penyelesaian pembangunan komunitinya menyokong kerajaan besar yang mengurus aliran kerja kompleks serta perbandaran kecil yang memerlukan sistem yang mudah dikonfigurasi dan dikendalikan. Platform ini direka untuk menyesuaikan diri dengan pelbagai keperluan pentadbiran tanpa memerlukan kepakaran IT yang meluas, dengan menggabungkan fungsi yang fleksibel dan sokongan pelanggan bagi membantu pasukan kerajaan mengurus permit serta berkhidmat kepada komuniti dengan lebih berkesan.
Pengarah Pengurusan Penglibatan di Clariti — Kerja Jarak Jauh di Kanada
Memimpin penglibatan pelaksanaan SaaS kerajaan yang kompleks di Clariti, menasihati pihak berkepentingan eksekutif, memperkukuh amalan penyampaian, dan membangunkan pasukan perkhidmatan profesional.
Kanada
Amerika Syarikat$195,000 – $235,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisPengarahPenerangan
- Memimpin penyampaian hujung ke hujung bagi pelaksanaan Clariti yang paling kompleks dan berprofil tinggi secara serentak
- Mengawasi tadbir urus, jadual, belanjawan, pencapaian penting, kriteria kejayaan, perubahan skop, risiko, krisis, dan perancangan kontingensi
- Menyelaras pasukan Pelaksanaan, Seni Bina, Pengurusan Akaun Teknikal, Produk, dan Kejuruteraan
- Memperkukuh rangka kerja penyampaian berulang guna, retrospektif, gelung maklum balas, dan proses Perkhidmatan Profesional
- Menjadi penasihat kepada pihak berkepentingan kerajaan kanan, termasuk datuk bandar, CIO, pengarah jabatan, dan ketua agensi
- Mengendalikan jawatankuasa pemandu eksekutif, semakan bersama pelanggan, pembentangan, dan sesi soal jawab berisiko tinggi
- Mengurus agenda pihak berkepentingan, bantahan, keutamaan yang bersaing, konflik, dan pendekatan penglibatan
- Menentukan metrik penyampaian berasaskan data dan mengaitkan prestasi dengan hasil kerajaan
- Mewujudkan model sumber, struktur delegasi, kitaran semakan prestasi, dan kawalan kualiti untuk pasukan penyampaian
- Mengutamakan sumber merentas penglibatan serentak sambil mengimbangi penggunaan, kesihatan pasukan, garis masa, dan kualiti
- Membangunkan persona bandar, panduan penglibatan, rangka kerja berskala, dan sumber pengetahuan organisasi
- Menterjemahkan cerapan pelanggan kepada keputusan produk, go-to-market, dan hala tuju
- Membimbing Principal IC, Lead IC, dan Engagement Manager
- Merekrut profesional penyampaian dan mengenal pasti ahli pasukan berpotensi tinggi
- Melaporkan prestasi penglibatan, risiko, dan kemajuan strategik kepada Pengarah Pelaksanaan PS dan COO
- Menyokong perancangan strategik dan mengenal pasti peluang perniagaan baharu
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 12 tahun memimpin dan menyampaikan penglibatan transformasi perusahaan atau kerajaan dalam SaaS, perkhidmatan profesional, atau teknologi sivik
- Kejayaan yang terbukti dalam mengurus program kompleks, berisiko tinggi, dan melibatkan pelbagai pihak berkepentingan dari permulaan hingga selesai, termasuk memulihkan hubungan pelanggan atau pelaksanaan yang bermasalah
- Kepimpinan pemikiran yang mantap dalam metodologi penyampaian, penglibatan pelanggan, atau pelaksanaan sektor awam dalam sekurang-kurangnya satu organisasi terdahulu
- Pengalaman mencipta dan memiliki rangka kerja penyampaian organisasi serta sistem maklum balas
- Keupayaan lanjutan dalam perniagaan, kewangan, komunikasi, penambahbaikan berterusan, fokus pelanggan, pelaksanaan, perancangan, penyelesaian masalah, pengurusan pihak berkepentingan, dan kerjasama
- Pengetahuan mendalam tentang pengurusan projek dan kaedah agile untuk program transformasi berskala besar
- Literasi data yang kukuh, termasuk menetapkan garis dasar, menentukan ukuran kejayaan, menghubungkan kesihatan projek dengan hasil, dan membentangkan naratif berasaskan bukti
- Kemahiran dalam pengurusan perubahan organisasi dan mengemudi ketidakpastian
- Bersedia melakukan perjalanan dalam Amerika Syarikat dan Kanada kira-kira 30–40%
- Berjaya melengkapkan pemeriksaan latar belakang yang menyeluruh sebelum menyertai organisasi
- Pengalaman projek sektor awam atau teknologi sivik amat diutamakan
- Pengalaman dengan platform Salesforce atau ekosistem GovTech dan teknologi sivik merupakan kelebihan
- Pengetahuan tentang aliran kerja permit, pelesenan, atau penyampaian perkhidmatan kerajaan merupakan kelebihan
- Pengalaman mengurus perkongsian System Integrator merupakan kelebihan
- Pengalaman pengurusan perubahan organisasi menggunakan Prosci, ADKAR, atau yang setanding merupakan kelebihan
- Pengalaman menggunakan alat AI untuk menambah baik aliran kerja pelaksanaan, dokumentasi, atau kecekapan penyampaian merupakan kelebihan
- Pengalaman dengan model penyampaian berbantukan AI merupakan kelebihan
Faedah
- Pakej pampasan yang kompetitif
- Cuti berbayar
- Faedah berfokuskan kesihatan untuk pekerja dan keluarga mereka
- Pertemuan bersemuka seluruh syarikat atau jabatan sekali-sekala, biasanya sekali atau dua kali setahun
- Budaya tempat kerja yang inklusif
- Kemudahan tersedia sepanjang proses permohonan, temu duga, ujian, dan pengambilan