Clariti vyvíja softvér na správu povoľovacích konaní pre miestne samosprávy a organizácie verejného sektora v celej Severnej Amerike. Jeho riešenia pre rozvoj komunít podporujú veľké samosprávy, ktoré riadia zložité pracovné postupy, aj menšie obce, ktoré hľadajú systémy s jednoduchou konfiguráciou a prevádzkou. Platforma je navrhnutá tak, aby sa prispôsobila rôznym administratívnym potrebám bez rozsiahlych IT znalostí, pričom spája flexibilné funkcie so zákazníckou podporou, ktorá pomáha tímom verejnej správy efektívnejšie riadiť povoľovacie procesy a slúžiť svojim komunitám.
Riaditeľ riadenia angažovanosti v spoločnosti Clariti — práca na diaľku z Kanady
Riadiť komplexné vládne SaaS implementácie v spoločnosti Clariti, poskytovať poradenstvo vedúcim predstaviteľom, posilňovať postupy realizácie a rozvíjať tímy profesionálnych služieb.
Kanada
Spojené štáty195 000 $ – 235 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaRiaditeľPopis
- Riadiť realizáciu najkomplexnejších a najviditeľnejších súbežných implementácií v spoločnosti Clariti od začiatku do konca
- Dohliadať na riadenie, harmonogramy, rozpočty, míľniky, kritériá úspechu, zmeny rozsahu, riziká, krízové situácie a plánovanie pre prípad nepredvídaných okolností
- Koordinovať tímy implementácie, architektúry, technického riadenia zákazníkov, produktov a vývoja
- Posilňovať opakovateľné rámce realizácie, retrospektívy, spätnoväzbové slučky a procesy profesionálnych služieb
- Poskytovať poradenstvo vedúcim predstaviteľom verejnej správy vrátane primátorov, CIO, riaditeľov odborov a vedúcich agentúr
- Viesť výkonné riadiace výbory, kontroly so zákazníkmi, prezentácie a zasadnutia otázok a odpovedí s vysokou mierou významu
- Riadiť agendy zainteresovaných strán, námietky, konkurenčné priority, konflikty a prístupy k angažovanosti
- Definovať dátovo podložené metriky realizácie a prepájať výkonnosť s výsledkami verejnej správy
- Vytvárať modely zdrojov, štruktúry delegovania, rytmus hodnotení výkonnosti a kontroly kvality pre realizačné tímy
- Stanovovať priority zdrojov naprieč súbežnými zákazkami pri vyvažovaní využitia kapacít, zdravia tímov, termínov a kvality
- Rozvíjať persony miest, príručky pre angažovanosť, škálovateľné rámce a zdroje organizačných znalostí
- Premieňať poznatky od zákazníkov na rozhodnutia o produkte, uvedení na trh a produktovom pláne
- Koučovať hlavných individuálnych prispievateľov, vedúcich individuálnych prispievateľov a manažérov angažovanosti
- Náborovo získavať odborníkov na realizáciu a identifikovať členov tímu s vysokým potenciálom
- Informovať riaditeľa implementácie profesionálnych služieb a prevádzkového riaditeľa o výkonnosti zákaziek, rizikách a strategickom pokroku
- Podporovať strategické plánovanie a identifikovať nové obchodné príležitosti
Požiadavky
- Minimálne 12 rokov skúseností s vedením a realizáciou transformačných zákaziek pre podniky alebo verejnú správu v oblasti SaaS, profesionálnych služieb alebo občianskych technológií
- Preukázateľné úspechy pri riadení komplexných, vysokorizikových programov s viacerými zainteresovanými stranami od začatia po dokončenie vrátane obnovy problémových vzťahov so zákazníkmi alebo implementácií
- Uznávané odborné prvenstvo v metodike realizácie, angažovanosti zákazníkov alebo implementácii pre verejný sektor aspoň v jednej predchádzajúcej organizácii
- Skúsenosti s vytváraním a vlastníctvom organizačných rámcov realizácie a systémov spätnej väzby
- Pokročilé schopnosti v oblasti podnikania, financií, komunikácie, neustáleho zlepšovania, orientácie na zákazníka, realizácie, plánovania, riešenia problémov, riadenia zainteresovaných strán a spolupráce
- Hlboké znalosti projektového riadenia a agilných metód pre rozsiahle transformačné programy
- Silná dátová gramotnosť vrátane stanovovania východiskových hodnôt, definovania ukazovateľov úspechu, prepájania zdravia projektu s výsledkami a prezentovania príbehov založených na dôkazoch
- Zručnosť v riadení organizačných zmien a orientácii v nejednoznačnosti
- Ochota cestovať v rámci Spojených štátov a Kanady približne 30 až 40 % času
- Úspešné absolvovanie komplexnej kontroly minulosti pred nástupom
- Skúsenosti s projektmi vo verejnom sektore alebo občianskymi technológiami sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s platformami Salesforce alebo ekosystémami GovTech a občianskych technológií sú výhodou
- Znalosť pracovných postupov povoľovania, udeľovania licencií alebo poskytovania služieb verejnej správy je výhodou
- Skúsenosti s riadením partnerstiev so systémovými integrátormi sú výhodou
- Skúsenosti s organizačným riadením zmien podľa Prosci, ADKAR alebo porovnateľného rámca sú výhodou
- Skúsenosti s používaním nástrojov umelej inteligencie na zlepšenie implementačných pracovných postupov, dokumentácie alebo efektívnosti realizácie sú výhodou
- Skúsenosti s modelmi realizácie podporovanými umelou inteligenciou sú výhodou
Benefity
- Konkurenčný balík odmeňovania
- Platené voľno
- Benefity zamerané na zdravie pre zamestnancov a ich rodiny
- Príležitostné osobné celofiremné alebo oddelenkové stretnutia, spravidla raz alebo dvakrát ročne
- Kultúra inkluzívneho pracoviska
- Prispôsobenia dostupné počas celého procesu podávania žiadosti, pohovorov, testovania a prijímania