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Clariti
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51 – 200 Empleados
EmpresaGobiernoSoftware
Clariti desarrolla software de permisos para gobiernos locales y organizaciones del sector público en toda Norteamérica. Sus soluciones para el desarrollo comunitario apoyan tanto a grandes gobiernos que gestionan flujos de trabajo complejos como a municipios más pequeños que buscan sistemas fáciles de configurar y utilizar. La plataforma está diseñada para adaptarse a distintas necesidades administrativas sin requerir una amplia experiencia en TI, combinando funcionalidades flexibles con atención al cliente para ayudar a los equipos gubernamentales a gestionar los permisos y prestar servicios a sus comunidades de manera más eficaz.
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Empleos de la empresa

Director de Gestión de Compromisos en Clariti — Remoto en Canadá

Lidera implementaciones complejas de SaaS gubernamental en Clariti, asesora a las partes interesadas ejecutivas, fortalece las prácticas de entrega y desarrolla equipos de servicios profesionales.

CACanadáUSEstados Unidos
195.000 $ – 235.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirector

Descripción

  • Liderar la entrega integral de las implementaciones simultáneas más complejas y visibles de Clariti
  • Supervisar la gobernanza, los cronogramas, los presupuestos, los hitos, los criterios de éxito, los cambios de alcance, los riesgos, las crisis y la planificación de contingencias
  • Coordinar los equipos de Implementación, Arquitectura, Gestión Técnica de Cuentas, Producto e Ingeniería
  • Fortalecer marcos de entrega repetibles, retrospectivas, circuitos de retroalimentación y procesos de Servicios Profesionales
  • Asesorar a altos cargos gubernamentales, incluidos alcaldes, CIO, directores de departamentos y responsables de agencias
  • Dirigir comités ejecutivos de seguimiento, reuniones con clientes, presentaciones y sesiones de preguntas y respuestas de alto impacto
  • Gestionar las agendas de las partes interesadas, las objeciones, las prioridades contrapuestas, los conflictos y los enfoques de interacción
  • Definir métricas de entrega basadas en datos y vincular el rendimiento con los resultados gubernamentales
  • Crear modelos de recursos, estructuras de delegación, ciclos de evaluación del desempeño y controles de calidad para los equipos de entrega
  • Priorizar recursos en varios compromisos simultáneos, equilibrando la utilización, la salud del equipo, los plazos y la calidad
  • Desarrollar perfiles de ciudades, manuales de interacción, marcos escalables y recursos de conocimiento organizativo
  • Traducir las conclusiones de los clientes en decisiones de producto, estrategia de comercialización y hoja de ruta
  • Orientar a colaboradores individuales principales, colaboradores individuales líderes y gerentes de compromisos
  • Contratar profesionales de entrega e identificar miembros del equipo con alto potencial
  • Informar sobre el rendimiento de los compromisos, los riesgos y el progreso estratégico al Director de Implementación de Servicios Profesionales y al COO
  • Apoyar la planificación estratégica y detectar nuevas oportunidades de negocio

Requisitos

  • Al menos 12 años liderando y entregando iniciativas de transformación empresarial o gubernamental en SaaS, servicios profesionales o tecnología cívica
  • Éxito demostrado en la gestión de programas complejos y de alto riesgo con múltiples partes interesadas, desde el inicio hasta la finalización, incluida la recuperación de relaciones o implementaciones problemáticas con clientes
  • Trayectoria consolidada de liderazgo de opinión en metodología de entrega, interacción con clientes o implementación en el sector público dentro de al menos una organización anterior
  • Experiencia creando y gestionando marcos organizativos de entrega y sistemas de retroalimentación
  • Capacidades avanzadas en negocios, finanzas, comunicación, mejora continua, orientación al cliente, ejecución, planificación, resolución de problemas, gestión de partes interesadas y colaboración
  • Amplio conocimiento de la gestión de proyectos y los métodos ágiles para programas de transformación a gran escala
  • Sólida alfabetización de datos, incluida la definición de líneas base y medidas de éxito, la vinculación de la salud del proyecto con los resultados y la presentación de narrativas basadas en evidencia
  • Capacidad para gestionar el cambio organizativo y desenvolverse en la ambigüedad
  • Disponibilidad para viajar dentro de Estados Unidos y Canadá aproximadamente entre un 30 % y un 40 %
  • Superar con éxito una verificación exhaustiva de antecedentes antes de incorporarse
  • Se valora especialmente la experiencia en proyectos del sector público o de tecnología cívica
  • La experiencia con plataformas Salesforce o con ecosistemas GovTech y de tecnología cívica es una ventaja
  • El conocimiento de procesos de permisos, licencias o prestación de servicios gubernamentales es una ventaja
  • La experiencia gestionando alianzas con integradores de sistemas es una ventaja
  • La experiencia en gestión del cambio organizativo con Prosci, ADKAR o métodos comparables es una ventaja
  • La experiencia utilizando herramientas de IA para mejorar los flujos de trabajo de implementación, la documentación o la eficiencia de entrega es una ventaja
  • La experiencia con modelos de entrega asistidos por IA es una ventaja

Beneficios

  • Paquete de compensación competitivo
  • Tiempo libre remunerado
  • Beneficios centrados en la salud para empleados y sus familias
  • Reuniones presenciales ocasionales de toda la empresa o del departamento, generalmente una o dos veces al año
  • Cultura laboral inclusiva
  • Adaptaciones disponibles durante todo el proceso de solicitud, entrevistas, pruebas y contratación

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