初階雙語醫療接待員（西班牙語／英語）– 邁阿密，佛羅里達州
兼職、現場辦公的醫療接待員職位，為 Hanger 在邁阿密的矯形器與義肢診所提供支援。工作內容包括患者接待、保險核驗、預約安排、收款、帳單資料處理，以及符合 HIPAA 要求的紀錄管理。
說明
- 為患者、員工及轉診來源協調前台行政事務與客戶服務。
- 在遵守適用法律法規、公司政策及合規計畫的前提下，收集準確的患者與保險資料。
- 核實福利後向患者說明其應負擔的費用。
- 收取自付額及非處方現金，並準備現金收據。
- 依照 Hanger 政策維護完整且準確的患者檔案。
- 依據 HIPAA 保護受保護健康資訊的隱私與安全。
- 支援患者後續追蹤與品質保證活動。
- 依照內部控制程序處理現金收據、帳單系統登錄及銀行存款。
- 輸入患者人口統計資料並核驗保險資訊。
- 管理多條電話線路。
- 準備清楚、簡潔且準確的書面文件。
- 歸檔患者病歷及相關文件。
- 協調臨床醫師的行程、預約代班及不在辦公室期間的電話接聽。
- 處理並追蹤轉診、授權及處方。
- 完成其他指派的職責與特別專案。
職位要求
- 必須具備高中畢業文憑，或具備相當的教育與工作經驗組合。
- 達到 Talent Bullseye 評估所確定的職位適配門檻。
- 具備至少兩至四年的客戶服務、行政或相關工作經驗者優先，且為必要條件。
- 具備接待員經驗或熟悉醫療前台流程者優先。
- Talent Bullseye 評估最低分數須達 70 分。
- 持有或符合取得有效駕照的資格，並維持符合 Hanger《機動車輛安全政策與程序》標準的駕駛紀錄。
- 具備良好的人際互動、口語（包括電話）及書面溝通能力。
- 能夠準確地以每分鐘至少 30 個單字的速度打字。
- 能夠與身心障礙人士共事。
- 了解 Alpha 歸檔系統。
- 具備醫療報銷、醫學術語及前台接待職責知識者優先。
- 能夠使用電腦，包括 Windows 系統軟體及電子郵件。
- 能夠操作所需辦公設備，包括傳真機、計算機、郵資機及影印機。
- 在任何情況下都秉持誠信。
- 始終以患者為所有工作的核心。
- 鼓勵開放協作與建設性對話。
- 持續發展新方案並適應變化。
- 追求卓越成果並改進工作流程，以達成優良結果。
- 本職位要求具備西班牙語／英語雙語能力。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案。
- 8 個帶薪國定假日，另加 4 個彈性假日。
- 帶薪休假，包括年假與病假。
- 醫療、牙科及視力福利。
- 401(k) 儲蓄與退休計畫。
- 為新手父母提供帶薪育兒陪伴假。
- 彈性工作安排與兼職機會。
- 員工推薦獎金計畫。
- 提供導師與受導者的指導計畫。
- 依工作地點提供學生貸款償還援助。
- 搬遷援助。
- 為 CPO、CO 及 CP 專業人員提供區域與全國出差機會。
- 參與地方及全國活動的志願服務機會，包括 Hanger 的 BAKA Bootcamp 與 EmpowerFest。