Hanger, Inc. est une entreprise de santé spécialisée dans les soins, les services et les solutions orthétiques et prothétiques. Fondée en 1861, elle associe recherche clinique et innovation à un accompagnement axé sur les patients grâce à un réseau national de 925 cliniques. Ses quelque 6 400 employés contribuent à la prise en charge d’environ un million de patients chaque année, au service de la mission de l’entreprise : aider les personnes à aller de l’avant.
Réceptionniste médical bilingue en début de carrière (espagnol/anglais) – Miami, FL
Poste de réceptionniste médical à temps partiel et sur site, au service des cliniques d’orthèses et de prothèses de Hanger à Miami. Les responsabilités comprennent l’accueil des patients, la vérification des assurances, la prise de rendez-vous, les paiements, les données de facturation et les dossiers conformes à la norme HIPAA.
Description
- Coordonner l’administration de l’accueil et le service à la clientèle pour les patients, les employés et les sources d’orientation.
- Recueillir des renseignements exacts sur les patients et leurs assurances en respectant les lois, règlements, politiques de l’entreprise et programmes de conformité applicables.
- Expliquer la responsabilité financière des patients après avoir vérifié leurs prestations.
- Percevoir les quotes-parts et les paiements en espèces, et préparer les reçus de caisse.
- Tenir des dossiers de patients complets et exacts conformément aux politiques de Hanger.
- Protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements de santé protégés conformément à la norme HIPAA.
- Soutenir les activités de suivi des patients et d’assurance qualité.
- Traiter les reçus de caisse, les écritures dans le système de facturation et les dépôts bancaires conformément aux contrôles internes.
- Saisir les données démographiques des patients et vérifier les renseignements d’assurance.
- Gérer plusieurs lignes téléphoniques.
- Préparer une documentation écrite claire, concise et exacte.
- Classer les dossiers des patients et la documentation connexe.
- Coordonner les horaires des cliniciens, la couverture des rendez-vous et les appels en dehors des heures de présence.
- Traiter et suivre les orientations, les autorisations et les ordonnances.
- Accomplir les autres tâches assignées et les projets spéciaux.
Exigences
- Un diplôme d’études secondaires ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience est requis.
- Atteindre le seuil d’adéquation au poste déterminé par l’évaluation Talent Bullseye.
- Deux à quatre ans d’expérience en service à la clientèle, en administration ou dans un domaine connexe sont préférables et requis.
- Une expérience de réceptionniste ou une connaissance des procédures d’accueil médical sont préférables.
- Un score minimal de 70 à l’évaluation Talent Bullseye est requis.
- Détenir ou être admissible à obtenir un permis de conduire valide et maintenir un dossier de conduite conforme aux normes de la Politique et des procédures de sécurité des véhicules automobiles de Hanger.
- Démontrer de solides compétences interpersonnelles ainsi qu’en communication orale, notamment téléphonique, et écrite.
- Saisir au moins 30 mots par minute avec exactitude.
- Être capable de travailler avec des personnes en situation de handicap.
- Comprendre le système de classement Alpha.
- Une connaissance du remboursement médical, de la terminologie médicale et des tâches d’accueil médical est préférable.
- Utiliser des ordinateurs, notamment des logiciels fonctionnant sous Windows et la messagerie électronique.
- Utiliser l’équipement de bureau requis, notamment les télécopieurs, calculatrices, machines à affranchir et photocopieurs.
- Agir avec intégrité dans toutes les situations.
- Placer le patient au centre de tout le travail.
- Encourager la collaboration ouverte et le dialogue constructif.
- Développer continuellement de nouvelles solutions et s’adapter au changement.
- Viser des résultats supérieurs et perfectionner les processus de travail pour obtenir d’excellents résultats.
- La maîtrise bilingue de l’espagnol et de l’anglais est requise pour ce poste.
Avantages
- Rémunération globale compétitive.
- Huit jours fériés nationaux payés, plus quatre jours fériés flottants.
- Congés payés comprenant les vacances et les congés de maladie.
- Avantages médicaux, dentaires et ophtalmologiques.
- Régime d’épargne et de retraite 401(k).
- Congé payé pour favoriser le lien parental des nouveaux parents.
- Horaires de travail flexibles et possibilités de travail à temps partiel.
- Programme de prime de recommandation des employés.
- Programmes de mentorat pour mentors et mentorés.
- Aide au remboursement des prêts étudiants selon le lieu.
- Aide à la relocalisation.
- Possibilités de déplacements régionaux et nationaux pour les professionnels CPO, CO et CP.
- Possibilités de bénévolat lors d’événements locaux et nationaux, notamment le BAKA Bootcamp et l’EmpowerFest de Hanger.