初级双语医疗接待员（西班牙语/英语）– 迈阿密，佛罗里达州
兼职、现场办公的医疗接待员职位，为 Hanger 在迈阿密的矫形器和假肢诊所提供支持。工作内容包括患者接待、保险核验、预约安排、收款、账单数据处理以及符合 HIPAA 要求的记录管理。
描述
- 负责为患者、员工和转诊来源协调前台行政事务与客户服务。
- 在遵守适用法律法规、公司政策和合规计划的前提下，收集准确的患者及保险信息。
- 核实福利后向患者说明其应承担的费用。
- 收取共同支付款和非处方现金，并准备现金收据。
- 按照 Hanger 的政策维护完整、准确的患者档案。
- 根据 HIPAA 要求保护受保护健康信息的隐私与安全。
- 支持患者后续跟进和质量保证工作。
- 按照内部控制要求处理现金收据、账单系统录入和银行存款。
- 录入患者人口统计信息并核验保险信息。
- 管理多条电话线路。
- 准备清晰、简洁且准确的书面文件。
- 归档患者病历及相关文件。
- 协调临床医生的日程、预约替班和不在岗期间的电话接听。
- 处理并跟踪转诊、授权和处方。
- 完成其他分配的职责和特别项目。
任职要求
- 必须具备高中毕业文凭，或具备相当的教育与工作经验组合。
- 达到 Talent Bullseye 评估确定的岗位匹配门槛。
- 优先并要求具备至少两至四年的客户服务、行政或相关工作经验。
- 有接待员经验或熟悉医疗前台流程者优先。
- Talent Bullseye 评估最低分须达到 70 分。
- 持有或符合取得有效驾驶执照的条件，并保持符合 Hanger《机动车辆安全政策与程序》标准的驾驶记录。
- 具备出色的人际交往、口头沟通（包括电话沟通）和书面沟通能力。
- 能够准确地以每分钟至少 30 个单词的速度打字。
- 能够与残障人士共事。
- 了解 Alpha 文件归档系统。
- 具备医疗报销、医学术语和前台接待职责知识者优先。
- 能够使用计算机，包括基于 Windows 的软件和电子邮件。
- 能够操作所需办公设备，包括传真机、计算器、邮资机和复印机。
- 在任何情况下都秉持诚信。
- 始终以患者为所有工作的核心。
- 鼓励开放协作和建设性对话。
- 持续开发新方案并适应变化。
- 追求卓越成果并改进工作流程，以实现优秀结果。
- 该职位要求具备西班牙语和英语双语能力。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案。
- 8 个带薪全国性节假日，另加 4 个浮动假日。
- 带薪休假，包括年假和病假。
- 医疗、牙科和视力福利。
- 401(k) 储蓄及退休计划。
- 为新晋父母提供带薪育儿陪护假。
- 灵活的工作安排和兼职机会。
- 员工推荐奖金计划。
- 面向导师和学员的指导计划。
- 根据工作地点提供学生贷款偿还援助。
- 搬迁援助。
- 为 CPO、CO 和 CP 专业人员提供区域及全国出差机会。
- 参加地方和全国活动的志愿服务机会，包括 Hanger 的 BAKA Bootcamp 和 EmpowerFest。