A Hanger, Inc. é uma empresa de saúde especializada em cuidados, serviços e soluções ortésicas e protéticas. Fundada em 1861, combina pesquisa clínica e inovação com um atendimento centrado no paciente por meio de uma rede nacional de 925 clínicas. Seus aproximadamente 6.400 funcionários apoiam o atendimento de cerca de um milhão de pacientes por ano, contribuindo para a missão da empresa de ajudar as pessoas a seguir em frente.
Recepcionista médica bilíngue em início de carreira (espanhol/inglês) – Miami, FL
Função presencial de recepcionista médica em meio período, dando suporte às clínicas de órteses e próteses da Hanger em Miami. As responsabilidades incluem admissão de pacientes, verificação de seguros, agendamento, pagamentos, dados de faturamento e registros em conformidade com a HIPAA.
Descrição
- Coordenar a administração da recepção e o atendimento ao cliente para pacientes, funcionários e fontes de encaminhamento.
- Coletar informações precisas dos pacientes e dos seguros, seguindo as leis, regulamentações, políticas da empresa e programas de conformidade aplicáveis.
- Explicar a responsabilidade financeira dos pacientes após verificar suas coberturas.
- Coletar coparticipações e pagamentos em dinheiro, e preparar recibos de caixa.
- Manter prontuários completos e precisos dos pacientes de acordo com as políticas da Hanger.
- Proteger a privacidade e a segurança das informações de saúde protegidas nos termos da HIPAA.
- Apoiar as atividades de acompanhamento de pacientes e garantia da qualidade.
- Processar recibos de caixa, lançamentos no sistema de faturamento e depósitos bancários de acordo com os controles internos.
- Inserir os dados demográficos dos pacientes e verificar as informações do seguro.
- Gerenciar várias linhas telefônicas.
- Preparar documentação escrita clara, concisa e precisa.
- Arquivar prontuários dos pacientes e a documentação relacionada.
- Coordenar as agendas dos profissionais clínicos, a cobertura de consultas e as ligações durante ausências.
- Processar e acompanhar encaminhamentos, autorizações e prescrições.
- Concluir outras tarefas atribuídas e projetos especiais.
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
- Atingir o limite de adequação à função determinado pela avaliação Talent Bullseye.
- É preferível e necessário ter de dois a quatro anos de experiência em atendimento ao cliente, administração ou área relacionada.
- É preferível ter experiência como recepcionista ou familiaridade com procedimentos de recepção médica.
- É necessária uma pontuação mínima de 70 na avaliação Talent Bullseye.
- Possuir ou estar qualificado para obter uma carteira de motorista válida e manter um histórico de condução que atenda aos padrões da Política e dos Procedimentos de Segurança de Veículos Motorizados da Hanger.
- Demonstrar fortes habilidades interpessoais e de comunicação oral, inclusive por telefone, e escrita.
- Digitar pelo menos 30 palavras por minuto com precisão.
- Ter capacidade para trabalhar com pessoas com deficiências.
- Compreender o sistema de arquivamento Alpha.
- É desejável conhecimento de reembolso médico, terminologia médica e funções de recepção médica.
- Usar computadores, incluindo software baseado em Windows e e-mail.
- Operar os equipamentos de escritório necessários, incluindo aparelhos de fax, calculadoras, máquinas de postagem e copiadoras.
- Agir com integridade em todas as situações.
- Manter o paciente no centro de todo o trabalho.
- Incentivar a colaboração aberta e o diálogo construtivo.
- Desenvolver continuamente novas soluções e adaptar-se às mudanças.
- Buscar resultados superiores e aperfeiçoar os processos de trabalho para alcançar excelentes resultados.
- É necessário domínio bilíngue de espanhol e inglês para esta função.
Benefícios
- Pacotes de remuneração competitivos.
- Oito feriados nacionais remunerados mais quatro feriados flutuantes.
- Folga remunerada que inclui férias e licença médica.
- Benefícios médicos, odontológicos e oftalmológicos.
- Plano de poupança e aposentadoria 401(k).
- Licença remunerada para vínculo parental de novos pais.
- Horários de trabalho flexíveis e oportunidades de meio período.
- Programa de bônus por indicação de funcionários.
- Programas de mentoria para mentores e mentorados.
- Assistência para pagamento de empréstimos estudantis conforme a localização.
- Assistência para relocação.
- Oportunidades de viagens regionais e nacionais para profissionais CPO, CO e CP.
- Oportunidades de voluntariado em eventos locais e nacionais, incluindo o BAKA Bootcamp e o EmpowerFest da Hanger.