Hanger, Inc. es una empresa del sector sanitario especializada en atención, servicios y soluciones ortésicas y protésicas. Fundada en 1861, combina la investigación clínica y la innovación con una atención centrada en el paciente a través de una red nacional de 925 clínicas. Sus aproximadamente 6.400 empleados contribuyen a la atención de alrededor de un millón de pacientes cada año, apoyando la misión de la empresa de ayudar a las personas a seguir avanzando.
Recepcionista médica bilingüe de nivel inicial (español/inglés) – Miami, FL
Puesto de recepcionista médica a tiempo parcial y presencial para apoyar las clínicas de ortesis y prótesis de Hanger en Miami. Las responsabilidades incluyen la admisión de pacientes, la verificación de seguros, la programación de citas, los pagos, los datos de facturación y los registros conformes con HIPAA.
Descripción
- Coordinar la administración de la recepción y el servicio al cliente para pacientes, empleados y fuentes de referencia.
- Recopilar información precisa de los pacientes y sus seguros, respetando las leyes, normativas, políticas de la empresa y programas de cumplimiento aplicables.
- Explicar la responsabilidad financiera de los pacientes después de verificar sus beneficios.
- Cobrar copagos y pagos en efectivo de los pacientes, y preparar recibos de caja.
- Mantener expedientes de pacientes completos y precisos de acuerdo con las políticas de Hanger.
- Proteger la privacidad y seguridad de la información médica protegida conforme a HIPAA.
- Apoyar las actividades de seguimiento de pacientes y garantía de calidad.
- Procesar recibos de caja, registros en el sistema de facturación y depósitos bancarios de acuerdo con los controles internos.
- Introducir los datos demográficos de los pacientes y verificar la información del seguro.
- Gestionar varias líneas telefónicas.
- Preparar documentación escrita clara, concisa y precisa.
- Archivar las historias clínicas de los pacientes y la documentación relacionada.
- Coordinar los horarios de los profesionales clínicos, la cobertura de citas y las llamadas durante ausencias.
- Procesar y realizar el seguimiento de derivaciones, autorizaciones y recetas.
- Completar otras tareas asignadas y proyectos especiales.
Requisitos
- Se requiere un diploma de educación secundaria o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Cumplir el umbral de adecuación al puesto determinado por la evaluación Talent Bullseye.
- Se prefieren y se requieren entre dos y cuatro años de experiencia en servicio al cliente, administración o un área relacionada.
- Se prefiere experiencia como recepcionista o familiaridad con los procedimientos de recepción médica.
- Se requiere una puntuación mínima de 70 en la evaluación Talent Bullseye.
- Tener o poder obtener una licencia de conducir válida y mantener un historial de conducción que cumpla con los estándares de la Política y los Procedimientos de Seguridad de Vehículos Motorizados de Hanger.
- Demostrar sólidas habilidades interpersonales y de comunicación oral, incluida la telefónica, y escrita.
- Escribir al menos 30 palabras por minuto con precisión.
- Capacidad para trabajar con personas con discapacidades.
- Comprender el sistema de archivo Alpha.
- Se prefieren conocimientos sobre reembolsos médicos, terminología médica y tareas de recepción médica.
- Utilizar computadoras, incluido software basado en Windows y correo electrónico.
- Manejar el equipo de oficina necesario, incluidas máquinas de fax, calculadoras, franqueadoras y fotocopiadoras.
- Actuar con integridad en toda situación.
- Mantener al paciente en el centro de todo el trabajo.
- Fomentar la colaboración abierta y el diálogo constructivo.
- Desarrollar continuamente nuevas soluciones y adaptarse al cambio.
- Buscar resultados superiores y perfeccionar los procesos de trabajo para lograr excelentes resultados.
- Se requiere dominio bilingüe de español e inglés para este puesto.
Beneficios
- Paquetes de compensación competitivos.
- Ocho feriados nacionales pagados más cuatro días festivos flotantes.
- Tiempo libre remunerado que incluye vacaciones y licencia por enfermedad.
- Beneficios médicos, dentales y oftalmológicos.
- Plan de ahorro y jubilación 401(k).
- Licencia remunerada para crear vínculos con el bebé para nuevos padres.
- Horarios de trabajo flexibles y oportunidades a tiempo parcial.
- Programa de bonificaciones por recomendación de empleados.
- Programas de mentoría para mentores y aprendices.
- Asistencia para el reembolso de préstamos estudiantiles según la ubicación.
- Asistencia para la reubicación.
- Oportunidades de viajes regionales y nacionales para profesionales CPO, CO y CP.
- Oportunidades de voluntariado en eventos locales y nacionales, incluidos BAKA Bootcamp y EmpowerFest de Hanger.