Benco Dental 客戶服務代表(遠端,雷諾地區)
為 Benco Dental 提供遠端客戶服務,協助牙醫、牙科診所和實驗室處理訂單、付款、維修、零件及服務預約。 致力於解決客戶問題並支援現場服務安排。
說明
- 接聽牙醫、牙科診所和牙科實驗室的來電
- 提升客戶滿意度
- 準確輸入商品和小型設備訂單
- 記錄信用卡付款
- 回答客戶問題
- 處理內部和外部客戶的諮詢、問題及訂單
- 解決客戶疑慮和問題
- 接聽維修電話並準備維修報價
- 追蹤客戶和製造商的後續進度
- 即時更新維修紀錄和資料庫
- 處理工廠帳單以便請款
- 回答零件訂單相關問題並處理零件問題
- 安排服務技術人員的行程並派遣人員
- 協助全國性及大型集團客戶和銷售代表
職位要求
- 高中畢業或 GED 同等學歷
- 居住在內華達州雷諾一小時車程範圍內
- 具備優秀的客戶服務能力
- 有 CRM 經驗者佳
- 溝通清晰且專業
- 具備良好的電腦和電話操作能力
- 注重細節、善於團隊合作且可靠
- 網速至少為 5 Mbps(5,000 kbps)
- 使用乙太網路線連線;應避免使用 Wi-Fi
- 通話期間確保他人不共用頻寬
- 週一至週五太平洋時間上午 9:00 至下午 5:30 可工作
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 到職首日起提供醫療、牙科和視力保險
- 到職首日起提供 401(k) 方案
- 帶薪休假
- 利潤分享
- 員工折扣和社區捐助計畫
- 大學學費優惠計畫
- 關懷員工、重視家庭的文化
- 獲《財富》雜誌 Great Place to Work 認證
- 可透過多元與共融員工資源團體,為 Benco 的發展貢獻力量
- 家族企業,經營超過 95 年
