
Benco Dental suministra productos y equipos dentales, además de servicios centrados en la gestión de consultorios, para respaldar las necesidades cotidianas de las clínicas dentales. Su oferta abarca suministros dentales, soluciones para consultorios, asesoramiento y productos financieros, junto con servicios de logística y consultoría. La empresa trabaja con equipos odontológicos que buscan formas prácticas de mejorar sus operaciones, la atención al paciente y el rendimiento a largo plazo de sus consultorios, y contrata personal en una organización amplia orientada al sector sanitario.
Representante de atención al cliente — Benco Dental (remoto, zona de Reno)
Ofrece atención al cliente a distancia para Benco Dental y ayuda a dentistas, consultorios y laboratorios con pedidos, pagos, reparaciones, piezas y programación de servicios.
Descripción
- Atender llamadas entrantes de dentistas, consultorios dentales y laboratorios dentales
- Fomentar la satisfacción del cliente
- Registrar con precisión pedidos de mercancía y equipos pequeños
- Registrar pagos con tarjeta de crédito
- Responder a las preguntas de los clientes
- Atender consultas, problemas y pedidos de clientes internos y externos
- Resolver inquietudes y problemas de los clientes
- Atender llamadas sobre reparaciones y preparar presupuestos
- Dar seguimiento a clientes y fabricantes
- Mantener actualizados los registros y las bases de datos de reparaciones
- Procesar facturas de fábrica para su cobro
- Responder preguntas sobre pedidos de piezas y resolver problemas relacionados
- Programar y despachar a técnicos de servicio
- Ayudar a cuentas nacionales y de grandes grupos, así como a representantes de ventas
Requisitos
- Diploma de secundaria o GED
- Vivir a menos de una hora de Reno, Nevada
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Se valorará la experiencia con CRM
- Comunicarse con claridad y profesionalismo
- Sólidas habilidades informáticas y telefónicas
- Atención al detalle, capacidad de trabajo en equipo y fiabilidad
- Velocidad de Internet de al menos 5 Mbps (5.000 kbps)
- Conectarse mediante un cable Ethernet; se debe evitar el Wi-Fi
- Asegurarse de que otras personas no compartan el ancho de banda durante las llamadas
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m., hora del Pacífico
Beneficios
- Paquetes de remuneración competitivos
- Cobertura médica, dental y oftalmológica desde el primer día
- Plan 401(k) desde el primer día
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las ganancias
- Descuentos para asociados y programas de apoyo a la comunidad
- Programa de ahorro para la matrícula universitaria
- Una cultura acogedora y familiar para los asociados
- Certificación FORTUNE Great Place to Work
- Oportunidades para fortalecer Benco mediante grupos de recursos sobre diversidad e inclusión
- Empresa familiar desde hace más de 95 años