Benco Dental dodává stomatologické produkty a vybavení a poskytuje služby zaměřené na potřeby stomatologických praxí, aby podpořila jejich každodenní fungování. Nabídka společnosti zahrnuje stomatologické potřeby, řešení pro provoz praxe, koučink a finanční produkty spolu s logistickou a poradenskou podporou. Společnost spolupracuje se stomatologickými týmy, které hledají praktické způsoby, jak zlepšit provoz, péči o pacienty a dlouhodobé výsledky praxe, a nabírá zaměstnance v rámci široké organizace zaměřené na zdravotnictví.
Specialista zákaznického servisu — Benco Dental (práce na dálku, oblast Rena)
Poskytujte vzdálenou zákaznickou podporu společnosti Benco Dental pro zubaře, stomatologické ordinace a laboratoře. Pomáhejte s objednávkami, platbami, opravami, náhradními díly a plánováním servisu.
Popis
- Přijímat příchozí hovory od zubařů, stomatologických ordinací a zubních laboratoří
- Dbát na spokojenost zákazníků
- Přesně zadávat objednávky zboží a drobného vybavení
- Evidovat platby kreditní kartou
- Odpovídat na dotazy zákazníků
- Zpracovávat dotazy, problémy a objednávky interních i externích zákazníků
- Řešit požadavky a problémy zákazníků
- Přijímat hovory ohledně oprav a připravovat odhady nákladů na opravu
- Kontaktovat zákazníky a výrobce a zjišťovat stav
- Udržovat záznamy o opravách a databáze aktuální
- Zpracovávat faktury od výrobců k vyúčtování
- Odpovídat na dotazy k objednávkám náhradních dílů a řešit související problémy
- Plánovat a vysílat servisní techniky
- Pomáhat celostátním a velkým skupinovým zákazníkům i obchodním zástupcům
Požadavky
- Středoškolské vzdělání s maturitou nebo ekvivalent GED
- Bydliště do jedné hodiny jízdy od Rena v Nevadě
- Výborné dovednosti v zákaznickém servisu
- Zkušenosti se systémem CRM jsou výhodou
- Jasná a profesionální komunikace
- Dobrá znalost práce s počítačem a telefonem
- Smysl pro detail, týmová spolupráce a spolehlivost
- Rychlost internetu alespoň 5 Mb/s (5 000 kb/s)
- Připojení pomocí ethernetového kabelu; Wi-Fi je třeba se vyhnout
- Během hovorů by ostatní neměli sdílet přenosovou kapacitu připojení
- Dostupnost od pondělí do pátku od 9:00 do 17:30 pacifického času
Benefity
- Konkurenceschopné balíčky odměňování
- Zdravotní, zubní a oční pojištění od prvního dne
- Balíček 401(k) od prvního dne
- Placené volno
- Podíl na zisku
- Zaměstnanecké slevy a programy podpory komunit
- Program úspor na školném na vysoké škole
- Pečující kultura orientovaná na rodinu zaměstnanců
- Certifikace FORTUNE Great Place to Work
- Možnost posilovat Benco prostřednictvím skupin pro diverzitu a inkluzi
- Rodinná firma již více než 95 let