Benco Dental מספקת מוצרים, ציוד ושירותים בתחום רפואת השיניים, המתמקדים בתמיכה במרפאות ובצרכים היומיומיים של מרפאות שיניים. מגוון ההיצע שלה כולל ציוד דנטלי, פתרונות לניהול מרפאות, הדרכה ומוצרים פיננסיים, לצד תמיכה לוגיסטית וייעוצית. החברה עובדת עם צוותי רפואת שיניים המחפשים דרכים מעשיות לשיפור התפעול, הטיפול במטופלים והביצועים ארוכי הטווח של המרפאה, ומגייסת עובדים בארגון רחב המתמקד בתחום הבריאות.
נציג/ת שירות לקוחות — Benco Dental (עבודה מרחוק, אזור רינו)
מתן שירות לקוחות מרחוק עבור Benco Dental, תוך סיוע לרופאי שיניים, למרפאות שיניים ולמעבדות בטיפול בהזמנות, תשלומים, תיקונים, חלקים ותיאום שירות.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות מרופאי שיניים, ממרפאות שיניים וממעבדות שיניים
- קידום שביעות רצון הלקוחות
- הזנה מדויקת של הזמנות סחורה וציוד קטן
- רישום תשלומים בכרטיסי אשראי
- מענה לשאלות של לקוחות
- טיפול בפניות, בבעיות ובהזמנות של לקוחות פנימיים וחיצוניים
- פתרון חששות ובעיות של לקוחות
- קבלת שיחות בנושא תיקונים והכנת הצעות מחיר לתיקון
- מעקב מול לקוחות ויצרנים
- עדכון שוטף של רישומי תיקונים ומאגרי נתונים
- טיפול בחשבוניות מפעל לצורכי חיוב
- מענה לשאלות על הזמנת חלקים וטיפול בבעיות הקשורות לחלקים
- תיאום ושליחת טכנאי שירות
- סיוע ללקוחות ארציים ולקבוצות גדולות ולנציגי מכירות
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED
- מגורים במרחק של עד שעה מרינו, נבדה
- כישורי שירות לקוחות מצוינים
- ניסיון במערכות CRM הוא יתרון
- יכולת לתקשר בבהירות ובמקצועיות
- מיומנויות טובות בעבודה עם מחשב וטלפון
- תשומת לב לפרטים, עבודת צוות ואמינות
- מהירות אינטרנט של 5 Mbps לפחות (5,000 kbps)
- התחברות באמצעות כבל Ethernet; מומלץ להימנע מ-Wi-Fi
- הקפדה שאחרים לא ישתפו את רוחב הפס במהלך שיחות
- זמינות בימים שני עד שישי, 9:00 עד 17:30 לפי שעון האוקיינוס השקט
הטבות
- חבילות תגמול תחרותיות
- כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וכיסוי ראייה החל מהיום הראשון
- תוכנית 401(k) החל מהיום הראשון
- חופשה בתשלום
- חלוקת רווחים
- הנחות לעובדים ותוכניות לתרומה לקהילה
- תוכנית לחיסכון בשכר לימוד במכללה
- תרבות ארגונית אכפתית ומשפחתית לעובדים
- הסמכה כמקום עבודה מצוין של FORTUNE
- הזדמנויות לחיזוק Benco באמצעות קבוצות משאבים לקידום גיוון והכלה
- חברה בבעלות משפחתית כבר יותר מ-95 שנה