Benco Dental поставляет стоматологические товары и оборудование, а также предоставляет услуги, ориентированные на стоматологические практики, помогая им справляться с повседневными задачами. Предложение компании включает стоматологические материалы, решения для управления практикой, коучинг и финансовые продукты, а также логистическую и консультационную поддержку. Компания работает со стоматологическими командами, которые ищут практичные способы повысить эффективность работы, улучшить уход за пациентами и обеспечить долгосрочное развитие практики, и нанимает сотрудников в рамках широкой организации, ориентированной на сферу здравоохранения.
Специалист по обслуживанию клиентов — Benco Dental (удалённо, район Рино)
Оказывайте удалённую поддержку клиентам Benco Dental — стоматологам, стоматологическим клиникам и лабораториям. Помогайте с заказами, оплатой, ремонтом, запчастями и планированием обслуживания.
Описание
- Принимать входящие звонки от стоматологов, стоматологических клиник и зуботехнических лабораторий
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов
- Точно оформлять заказы на товары и малое оборудование
- Регистрировать платежи по кредитным картам
- Отвечать на вопросы клиентов
- Обрабатывать запросы, проблемы и заказы внутренних и внешних клиентов
- Решать вопросы и проблемы клиентов
- Принимать звонки по ремонту и готовить сметы на ремонт
- Связываться с клиентами и производителями для уточнения статуса
- Поддерживать записи о ремонте и базы данных в актуальном состоянии
- Обрабатывать счета от заводов для выставления к оплате
- Отвечать на вопросы о заказах запчастей и решать связанные с ними проблемы
- Планировать выезды и направлять сервисных техников
- Помогать национальным и крупным корпоративным клиентам, а также торговым представителям
Требования
- Диплом об окончании средней школы или эквивалент GED
- Проживание не далее чем в часе езды от Рино, штат Невада
- Высокий уровень навыков обслуживания клиентов
- Опыт работы с CRM будет преимуществом
- Умение ясно и профессионально общаться
- Уверенное владение компьютером и телефоном
- Внимательность к деталям, умение работать в команде и надёжность
- Скорость интернета не менее 5 Мбит/с (5 000 кбит/с)
- Подключение по кабелю Ethernet; Wi-Fi следует избегать
- Во время звонков другие пользователи не должны использовать общую пропускную способность канала
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30 по тихоокеанскому времени
Преимущества
- Конкурентоспособные компенсационные пакеты
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения с первого рабочего дня
- Пакет 401(k) с первого рабочего дня
- Оплачиваемый отпуск
- Участие в распределении прибыли
- Скидки для сотрудников и программы поддержки местных сообществ
- Программа экономии на оплате обучения в колледже
- Заботливая, семейная атмосфера для сотрудников
- Сертификат FORTUNE Great Place to Work
- Возможность укреплять Benco через ресурсные группы по вопросам разнообразия и инклюзии
- Компания принадлежит одной семье более 95 лет