Benco Dental levererar dentala produkter, utrustning och tjänster med fokus på tandläkarpraktikers behov i vardagen. Utbudet omfattar dentala förbrukningsvaror, lösningar för tandläkarpraktiker, coachning och finansiella produkter samt logistik- och konsultstöd. Företaget samarbetar med tandvårdsteam som söker praktiska sätt att förbättra verksamheten, patientvården och praktikens långsiktiga utveckling, och rekryterar inom en bred hälso- och sjukvårdsinriktad organisation.
Kundtjänstmedarbetare – Benco Dental (distans, Reno med omnejd)
Ge kundservice på distans för Benco Dental och hjälp tandläkare, tandläkarmottagningar och laboratorier med beställningar, betalningar, reparationer, reservdelar och servicebokning.
Beskrivning
- Ta emot inkommande samtal från tandläkare, tandläkarmottagningar och dentallaboratorier
- Främja kundnöjdhet
- Registrera beställningar av varor och mindre utrustning korrekt
- Registrera kortbetalningar
- Besvara kundfrågor
- Hantera förfrågningar, problem och beställningar från interna och externa kunder
- Lösa kunders frågor och problem
- Ta emot reparationssamtal och ta fram kostnadsförslag för reparationer
- Följa upp med kunder och tillverkare
- Hålla reparationsregister och databaser uppdaterade
- Hantera fakturor från fabriker för fakturering
- Besvara frågor om reservdelsbeställningar och hantera problem med reservdelar
- Boka och skicka ut servicetekniker
- Hjälpa nationella kunder och större kundgrupper samt säljrepresentanter
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande GED-behörighet
- Bo inom en timmes avstånd från Reno i Nevada
- Goda färdigheter inom kundservice
- Erfarenhet av CRM är meriterande
- Kommunicera tydligt och professionellt
- Goda dator- och telefonkunskaper
- Noggrannhet, samarbetsförmåga och pålitlighet
- Internethastighet på minst 5 Mbps (5 000 kbps)
- Anslut med Ethernetkabel; Wi-Fi bör undvikas
- Se till att andra inte delar bandbredden under samtal
- Tillgänglig måndag till fredag kl. 9.00–17.30 Stillahavstid
Förmåner
- Konkurrenskraftiga ersättningspaket
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring från första anställningsdagen
- 401(k)-paket från första anställningsdagen
- Betald ledighet
- Vinstdelning
- Personalrabatter och program för samhällsengagemang
- Program för lägre högskoleavgifter
- En omtänksam, familjeorienterad kultur för medarbetarna
- Certifierad som en av FORTUNE Great Place to Work
- Möjligheter att stärka Benco genom resursgrupper för mångfald och inkludering
- Familjeägt i mer än 95 år