Benco Dental fornisce prodotti e attrezzature odontoiatriche, oltre a servizi dedicati agli studi, per supportare le esigenze quotidiane degli studi dentistici. La sua offerta comprende forniture dentali, soluzioni per gli studi, coaching e prodotti finanziari, insieme a servizi di logistica e consulenza. L’azienda collabora con team odontoiatrici alla ricerca di modi pratici per migliorare le operazioni, l’assistenza ai pazienti e le prestazioni a lungo termine dello studio, e assume personale in un’organizzazione ampia e orientata al settore sanitario.
Rappresentante del servizio clienti — Benco Dental (da remoto, zona di Reno)
Offri assistenza clienti da remoto per Benco Dental, supportando dentisti, studi e laboratori con ordini, pagamenti, riparazioni, ricambi e programmazione degli interventi.
Descrizione
- Gestire le chiamate in entrata di dentisti, studi dentistici e laboratori odontotecnici
- Promuovere la soddisfazione dei clienti
- Inserire con precisione ordini di merci e piccole attrezzature
- Registrare i pagamenti con carta di credito
- Rispondere alle domande dei clienti
- Gestire richieste, problemi e ordini di clienti interni ed esterni
- Risolvere dubbi e problemi dei clienti
- Ricevere chiamate per riparazioni e preparare preventivi
- Ricontattare clienti e produttori
- Mantenere aggiornati i registri e i database delle riparazioni
- Elaborare le fatture di fabbrica ai fini della fatturazione
- Rispondere a domande sugli ordini di ricambi e gestire i problemi relativi
- Programmare gli interventi e inviare i tecnici dell’assistenza
- Assistere clienti nazionali e grandi gruppi, nonché rappresentanti commerciali
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Abitare entro un’ora da Reno, Nevada
- Solide capacità di assistenza clienti
- L’esperienza con CRM costituisce un vantaggio
- Comunicare in modo chiaro e professionale
- Buone competenze informatiche e telefoniche
- Attenzione ai dettagli, capacità di lavorare in squadra e affidabilità
- Velocità Internet di almeno 5 Mbps (5.000 kbps)
- Connettersi tramite cavo Ethernet; evitare il Wi-Fi
- Assicurarsi che altre persone non condividano la larghezza di banda durante le chiamate
- Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, ora del Pacifico
Benefit
- Pacchetti retributivi competitivi
- Copertura medica, dentistica e oculistica dal primo giorno
- Piano 401(k) dal primo giorno
- Ferie retribuite
- Partecipazione agli utili
- Sconti per i collaboratori e programmi di sostegno alla comunità
- Programma di risparmio sulle tasse universitarie
- Una cultura attenta e orientata alla famiglia per i collaboratori
- Certificazione FORTUNE Great Place to Work
- Opportunità di rafforzare Benco attraverso gruppi di risorse per diversità e inclusione
- Azienda a conduzione familiare da oltre 95 anni