Benco Dental 고객 서비스 담당자 (원격, 리노 지역)
Benco Dental의 원격 고객 서비스를 담당하며 치과의사, 치과 및 치과기공소의 주문, 결제, 수리, 부품, 서비스 예약을 지원합니다. 고객 문의와 문제를 해결하고 서비스 기술자 일정을 조율합니다.
설명
- 치과의사, 치과, 치과기공소에서 걸려오는 전화를 응대합니다
- 고객 만족도를 높입니다
- 상품 및 소형 장비 주문을 정확하게 입력합니다
- 신용카드 결제를 기록합니다
- 고객 질문에 답변합니다
- 내부 및 외부 고객의 문의, 문제, 주문을 처리합니다
- 고객의 우려와 문제를 해결합니다
- 수리 요청 전화를 받고 수리 견적을 작성합니다
- 고객 및 제조업체에 후속 연락을 합니다
- 수리 기록과 데이터베이스를 최신 상태로 유지합니다
- 청구를 위해 공장 송장을 처리합니다
- 부품 주문 관련 질문에 답하고 부품 문제를 처리합니다
- 서비스 기술자 일정을 잡고 파견합니다
- 전국 단위 및 대규모 그룹 고객과 영업 담당자를 지원합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 네바다주 리노에서 1시간 이내 거리에 거주
- 뛰어난 고객 서비스 역량
- CRM 경험 우대
- 명확하고 전문적으로 소통하는 능력
- 컴퓨터 및 전화 활용 능력
- 세부 사항에 대한 주의력, 팀워크, 신뢰성
- 인터넷 속도 최소 5 Mbps(5,000 kbps)
- 이더넷 케이블로 연결하고 Wi-Fi는 피해야 함
- 통화 중 다른 사람이 대역폭을 공유하지 않도록 해야 함
- 월요일부터 금요일까지 태평양 시간 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 근무 가능
복리후생
- 경쟁력 있는 보상 패키지
- 입사 첫날부터 의료, 치과, 안과 보장
- 입사 첫날부터 401(k) 패키지
- 유급 휴가
- 이익 공유
- 직원 할인 및 지역사회 기부 프로그램
- 대학 등록금 절감 프로그램
- 직원을 아끼고 가족 중심인 문화
- FORTUNE Great Place to Work 인증
- 다양성 및 포용성 직원 리소스 그룹을 통해 Benco를 발전시킬 기회
- 95년 이상 이어온 가족 소유 기업