Benco Dental постачає стоматологічні товари й обладнання, а також надає послуги, орієнтовані на стоматологічні практики, допомагаючи їм задовольняти повсякденні потреби. Пропозиція компанії охоплює стоматологічні матеріали, рішення для управління практикою, коучинг і фінансові продукти, а також логістичну та консультаційну підтримку. Компанія працює зі стоматологічними командами, які шукають практичні способи покращити операційні процеси, догляд за пацієнтами й довгострокові результати роботи практики, та наймає фахівців у межах широкої організації, орієнтованої на сферу охорони здоров’я.
Фахівець із обслуговування клієнтів — Benco Dental (дистанційно, район Ріно)
Надавайте дистанційну підтримку клієнтам Benco Dental — стоматологам, стоматологічним клінікам і лабораторіям. Допомагайте із замовленнями, оплатою, ремонтом, запчастинами та плануванням сервісу.
Опис
- Приймати вхідні дзвінки від стоматологів, стоматологічних клінік і зуботехнічних лабораторій
- Підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів
- Точно оформлювати замовлення на товари та мале обладнання
- Реєструвати платежі кредитними картками
- Відповідати на запитання клієнтів
- Опрацьовувати запити, проблеми й замовлення внутрішніх і зовнішніх клієнтів
- Вирішувати проблеми та звернення клієнтів
- Приймати дзвінки щодо ремонту й готувати кошториси на ремонт
- Зв’язуватися з клієнтами та виробниками для уточнення статусу
- Підтримувати записи про ремонт і бази даних в актуальному стані
- Опрацьовувати рахунки від заводів для виставлення до оплати
- Відповідати на запитання щодо замовлень запчастин і вирішувати пов’язані з ними проблеми
- Планувати виїзди та направляти сервісних техніків
- Допомагати національним і великим корпоративним клієнтам, а також торговим представникам
Вимоги
- Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED
- Проживати не далі ніж за годину їзди від Ріно, штат Невада
- Високий рівень навичок обслуговування клієнтів
- Досвід роботи з CRM буде перевагою
- Уміння чітко й професійно спілкуватися
- Впевнене користування комп’ютером і телефоном
- Уважність до деталей, уміння працювати в команді та надійність
- Швидкість інтернету щонайменше 5 Мбіт/с (5 000 кбіт/с)
- Підключення через кабель Ethernet; Wi-Fi слід уникати
- Під час дзвінків інші користувачі не мають спільно використовувати пропускну здатність каналу
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:30 за тихоокеанським часом
Переваги
- Конкурентні компенсаційні пакети
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору з першого робочого дня
- Пакет 401(k) з першого робочого дня
- Оплачувана відпустка
- Участь у розподілі прибутку
- Знижки для працівників і програми підтримки громад
- Програма заощаджень на оплаті навчання в коледжі
- Турботлива, сімейна атмосфера для працівників
- Сертифікат FORTUNE Great Place to Work
- Можливість зміцнювати Benco через ресурсні групи з питань різноманіття та інклюзії
- Компанія належить одній родині понад 95 років