Benco Dental leverer tandplejeprodukter, udstyr og praksisorienterede tjenester, der understøtter tandlægepraksissers daglige behov. Sortimentet omfatter tandplejeartikler, løsninger til praksisdrift, coaching og finansielle produkter samt logistik- og konsulentstøtte. Virksomheden arbejder sammen med tandplejeteams, der søger praktiske måder at forbedre driften, patientbehandlingen og praksissens langsigtede resultater på, og ansætter i en bred sundhedsfagligt orienteret organisation.
Kundeservicemedarbejder – Benco Dental (fjernarbejde, Reno-området)
Yd kundeservice på afstand for Benco Dental, og hjælp tandlæger, tandlægeklinikker og laboratorier med ordrer, betalinger, reparationer, reservedele og serviceplanlægning.
Beskrivelse
- Besvare indgående opkald fra tandlæger, tandlægeklinikker og dentallaboratorier
- Fremme kundetilfredshed
- Registrere ordrer på varer og mindre udstyr korrekt
- Registrere kortbetalinger
- Besvare kundespørgsmål
- Håndtere forespørgsler, problemer og ordrer fra interne og eksterne kunder
- Løse kundernes bekymringer og problemer
- Modtage opkald om reparationer og udarbejde reparationsoverslag
- Følge op med kunder og producenter
- Holde reparationsregistre og databaser opdaterede
- Behandle fabriksfakturaer til fakturering
- Besvare spørgsmål om reservedelsordrer og håndtere problemer med reservedele
- Planlægge og udsende serviceteknikere
- Hjælpe landsdækkende og store kundegrupper samt salgsrepræsentanter
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED
- Bo inden for en times afstand af Reno, Nevada
- Stærke kundeservicefærdigheder
- CRM-erfaring er en fordel
- Kommunikere klart og professionelt
- Stærke computer- og telefonfærdigheder
- Sans for detaljer, samarbejdsevner og pålidelighed
- Internethastighed på mindst 5 Mbps (5.000 kbps)
- Tilslut med et Ethernet-kabel; Wi-Fi bør undgås
- Sørge for, at andre ikke deler båndbredde under opkald
- Tilgængelig mandag til fredag kl. 9.00–17.30 Pacific Time
Fordele
- Konkurrencedygtige lønpakker
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning fra første arbejdsdag
- 401(k)-ordning fra første arbejdsdag
- Betalt frihed
- Overskudsdeling
- Medarbejderrabatter og programmer for støtte til lokalsamfundet
- Program med besparelser på collegeundervisning
- En omsorgsfuld, familieorienteret kultur for medarbejderne
- Certificeret som en FORTUNE Great Place to Work
- Muligheder for at styrke Benco gennem ressourcegrupper for mangfoldighed og inklusion
- Familieejet i mere end 95 år